アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントのオンボーディング

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • アウトソーシングサービスプロバイダー (OSP) マネージャーは、OSP エージェントをオンボーディングしてケースを管理および履行できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_csm_ocs ext_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービスのアウトソーシング > エージェントのオンボーディング.
    2. 必要に応じて、アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントまたはマネージャーのオンボーディングフォームのフィールドに入力します。
      オプション説明
      名 OSP エージェントの名前 (名)。
      姓 OSP エージェントの名前 (姓)。
      ユーザー ID OSP エージェントの一意の ID。
      メール OSP エージェントのメールアドレス。
      携帯電話 OSP エージェントの携帯電話番号。
      勤務先電話 OSP エージェントの勤務先電話番号。
      アサイン先グループ 所属するグループを選択します。
    3. [送信] をクリックします。
      注:
      オンボーディングが完了すると、パスワードリセットメールがエージェントのメールアドレスに送信されます。