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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントのオンボーディング

# アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントのオンボーディング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アウトソーシングサービスプロバイダー (OSP) マネージャーは、OSP エージェントをオンボーディングしてケースを管理および履行できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_csm_ocs ext_manager

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスのアウトソーシングエージェントのオンボーディング.
2. 必要に応じて、アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントまたはマネージャーのオンボーディングフォームのフィールドに入力します。

   | オプション | 説明 |
   | 名 | OSP エージェントの名前 (名)。 |
   | 姓 | OSP エージェントの名前 (姓)。 |
   | ユーザー ID | OSP エージェントの一意の ID。 |
   | メール | OSP エージェントのメールアドレス。 |
   | 携帯電話 | OSP エージェントの携帯電話番号。 |
   | 勤務先電話 | OSP エージェントの勤務先電話番号。 |
   | アサイン先グループ | 所属するグループを選択します。 |
   |-|-|

   {#onboard-osp-agent__choicetable_on5_hkc_hlb}
3. \[送信\] をクリックします。  
   注:  
   オンボーディングが完了すると、パスワードリセットメールがエージェントのメールアドレスに送信されます。
{#onboard-osp-agent__steps_ck1_r3c_hlb}