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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ポータルボットベースのセッション数の表示

# ポータルボットベースのセッション数の表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ボットベースのセッション数を表示することによって、顧客が誤って課金されないようにします。CSM ポータル使用率セッションは顧客に課金されますが、ボット、クローラー、および DDOS 攻撃によって生成されたセッションについて、お客様が無益に課金されることがあります。

## 始める前に

必要なロール:usage_admin

## このタスクについて

作成したすべての新しいポータルについて、ボットセッションがサービスポータルのボットセッション \[ua_sp_bot_session\] テーブルにキャプチャされ、すべてのセッションタイプがサービスポータル使用率 \[ua_sp_usage\] テーブルにキャプチャされます。

## 手順

1. 移動先 すべてレポート表示/実行.
2. \[検索\] フィールドに<kbd class="ph userinput">カスタマーポータルの使用率</kbd>を入力します。
3. ドロップダウンリストから \[カスタマーポータル使用率\]レポートを選択します。  
   このレポートには、すべてのセッションのセッション数と、ボット、クローラー、および DDoS 攻撃のために生成された個別のセッション数が表示されます。