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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# ケースの同期設定

# ケースの同期設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

重大な問題管理システムプロパティを設定して、重大なケースと関連する子ケース間の同期を有効にします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスアドミニストレーションプロパティ.
2. \[親のケースから子ケースへのフィールドの同期\] プロパティを有効にします。
3. \[親ケースから子ケースに同期するカンマ区切りのフィールドリスト\] プロパティで、重大なケースから関連する各子ケースに同期するフィールドのカンマ区切りリストを追加します。
4. **オプション:** SLA を同期的に処理するには、\[親から子へのケースの作成および同期中に SLA を非同期で処理します\] プロパティを false に設定します。  
   このプロパティはデフォルトで有効になっています。
5. \[保存\] をクリックします。