ビジネスマネージャーとアドミニストレーターは、メールのクイックメッセージを設定し、ケースに返信するコンテンツを事前定義できます。たとえば、個人の挨拶、免責事項、さまざまなタイプの追加情報、および署名などを事前定義することができます。

アイコン、ビジネスロゴ、画像、HTML レイアウト、リッチテキスト形式を組み込むことができます。特定のユーザーまたはグループのみが表示できるようにクイックメッセージを構成することもできます。