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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ゲーミフィケーションルールの作成

# ゲーミフィケーションルールの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ユーザーがコミュニティアクティビティに対してポイントを獲得できるように、ゲーミフィケーションルールを作成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_gamification.admin

## 手順

1. 移動先 すべてコミュニティゲーミフィケーション管理ルール.
2. \[New\] をクリックします。
3. 必要に応じて、\[ゲーミフィケーションルール\] フォームのフィールドに入力します。  
   {#gamification-create-rule__table_acm_eem_sk1__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ルール名 | ゲーミフィケーションルールの説明的な名前。 |
   | ゲーミフィケーションモジュール | このルールが適用されるアプリケーション。ルックアップアイコンをクリックして、\[ゲーミフィケーションモジュール\] リストからモジュールを選択します。デフォルトは \[コミュニティ\] です。 |
   | アクティビティタイプ | このルールが適用されるユーザーアクティビティ。ルックアップアイコンをクリックして、\[アクティビティタイプ\] リストから利用可能ないずれかのタイプを選択します。 |
   | ポイントを受け取るプロファイル | このルールで定義されたアクティビティの実行に対してポイントを獲得するユーザープロファイルのタイプ。ルックアップアイコンをクリックして、アクティビティに対応するプロファイルを選択します。 |
   | 自己付与の除外 | アクティビティの実行者がポイントを受信したプロファイルと同一でないことを確実にするには、チェックボックスをオンにします。 |
   | 有効 | ルールを有効にするには、このチェックボックスをオンにします。デフォルトではアクティブに設定されています。 |
   | ゲーミフィケーショントラック | このルールが属するゲーミフィケーショントラック。ルックアップアイコンをクリックして、\[ゲーミフィケーショントラック\] リストから利用可能ないずれかのトラックを選択します。デフォルトでは、次の 2 つのトラックを利用できます。 * コミュニティの専門知識 * コミュニティへの参加 {#gamification-create-rule__ul_g4t_jmw_q1b} |
   | ポイント | このルールで定義されたアクティビティを実行することによって獲得するポイントの数。 |
   | 専門分野のポイント | 取得したポイントは、フォーラムまたはトピックレベルの専門知識に対して使用できます。ロックアイコンをクリックしてフィールドを展開し、フォーラムやトピックに対してポイントが生じるかどうかを設定します。 |
   [表 : 1. ゲーミフィケーションルール構成フォーム]

   {#gamification-create-rule__table_acm_eem_sk1}
4. \[送信\] をクリックします。  
   新しく作成されたルールが \[ゲーミフィケーションルール\] リストに表示されます。このルールは、\[ポイントを獲得する方法\] ページに表示されます。