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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# アイデアから顧客プロジェクトを作成する

# アイデアから顧客プロジェクトを作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アイデアポータルのアイデアから顧客プロジェクトを作成します。

## 始める前に

必要なロール：カスタマープロジェクトマネージャー (it_project_manager + sn_customerservice.projectmanager)

## このタスクについて

アイデアポータルは、アイデアを収集、キュレーションし、デマンド、プロジェクト、エピック、またはストーリーに昇格する中心的な場所を提供します。プロジェクトポートフォリオ管理との カスタマーサービス管理 (CSM) のデータ連携により、アイデアから顧客プロジェクトを作成することもできます。詳細については、「[アイデアポータル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=idea-portal&version=australia&pubname=australia-it-business-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてアイデアアイデアポータル.
2. タスクを作成するアイデアのタイトルをクリックします。
3. \[その他のオプション\] アイコンをクリックし、\[プラットフォームで開く\] を選択して、フォームビューでアイデアを開きます。
4. \[アイデア\] ポップアップウィンドウで、\[タスクの作成\] をクリックします。
5. \[アイデアをタスクに変換 (Convert Idea to Task)\] ポップアップウィンドウで、\[タスクタイプを選択\] フィールドで \[顧客プロジェクト\] を選択し、\[OK\] をクリックします。  
   システムによってプロジェクトが作成され、\[アイデア\] ポップアップウィンドウの上部にある情報メッセージにプロジェクト番号が表示されます。\[顧客プロジェクト\] フォームで、アイデアレコードが \[アイデア\] 関連リストに追加されます。