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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Web 埋め込み可能 コンポーネントイベント

# Web 埋め込み可能 コンポーネントイベント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分

コンポーネント Web 埋め込み可能 トリガーするイベントは、サードパーティ Web サイトでのユーザーインタラクションとコンポーネントステータスの変更を追跡します。
{#we-events-detail__table_csm_base_entities__entry__2}

| イベント名 | 説明 |
|-|-|
| \[私たち\]ケースリスト:コンポーネント準備完了 | ケースリスト macroponent が完全にロードされ、ユーザーのインタラクションの準備ができたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ケースリスト:コンポーネントエラー | ケースリストの macroponent で初期化中またはデータロード中にエラーが発生した場合、またはインターネットエラーが発生した場合にトリガーします。 |
| \[私たち\]ケースリスト:レコードが選択されました | ユーザーがケースリストコンポーネントでレコードを選択するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]ケースリスト:フィルターが適用されました | ユーザーがケースリストレコードにフィルターを適用するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]ケースリスト:検索が適用されました | ユーザーがケースリスト内で検索を実行するとトリガーされます。 |
[表 : 1. ケースリストイベントの詳細]

{#we-events-detail__table_csm_base_entities} {#we-events-detail__table_pck_kkc_f3c__entry__2}

| イベント名 | 説明 |
|-|-|
| \[私たち\]ケースビュー:コンポーネント準備完了 | ケースビューの macroponent が完全にロードされ、ユーザーのインタラクションの準備ができたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ケースビュー:コンポーネントエラー | ケースビューの macroponent で初期化中またはデータロード中にエラーが発生した場合、またはインターネットエラーが発生した場合にトリガーします。 |
| \[私たち\]ケースビュー:コメントが追加されました | ユーザーがコメントまたは作業メモをケースレコードに追加したときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ケースビュー:プレイブックアクティビティが選択されました | ユーザーがプレイブック内の特定のアクティビティを選択するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]ケースビュー:プレイブックステージが選択されました | ユーザーがプレイブック内の特定のステージを選択または移動したときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ケースビュー:プレイブックアクティビティステータスが変更されました | プレイブックアクティビティのステータスが「未開始」から「処理中」、「完了」に変わるとトリガーされます。 |
| \[私たち\]ケースビュー:関連リストフィルターが適用されました | ユーザーがケースビュー内の関連リストにフィルターを適用するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]ケースビュー:プレイブックインタラクション | ユーザーがケースビューのプレイブック要素を操作したときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ケースビュー:関連リストレコードが選択されました | ユーザーがケースビュー内の関連リストからレコードを選択するとトリガーされます。 |
[表 : 2. ケースビューイベントの詳細]

{#we-events-detail__table_pck_kkc_f3c} {#we-events-detail__table_msq_kkc_f3c__entry__2}

| イベント名 | 説明 |
|-|-|
| \[私たち\]ケース作成:コンポーネント準備完了 | ケース作成 macroponent が完全にロードされ、ユーザー入力の準備ができたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ケース作成:コンポーネントエラー | ケース作成 macroponent で初期化中にエラーが発生するか、インターネットエラーが発生した場合にトリガーします。 |
| \[私たち\]ケース作成:レコード作成に成功しました | 新しいケースレコードが正常に作成されたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ケース作成:レコード作成に失敗しました | 検証エラーまたはシステムの問題が原因でケースレコードの作成が失敗した場合にトリガーします。 |
| \[私たち\]ケース作成:プライマリボタンが選択されました | ケースの作成後にユーザーがプライマリアクションボタンを選択したときにトリガーします |
| \[私たち\]ケース作成:セカンダリボタンが選択されました | ケースの作成後にユーザーがセカンダリアクションボタンを選択するとトリガーされます |
[表 : 3. ケース作成イベントの詳細]

{#we-events-detail__table_msq_kkc_f3c} {#we-events-detail__table_rsp_lkc_f3c__entry__2}

| イベント名 | 説明 |
|-|-|
| \[私たち\]カタログアイテム:コンポーネント準備完了 | カタログアイテム macroponent が完全にロードされ、ユーザーのインタラクションの準備ができたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]カタログアイテム:コンポーネントエラー | 初期化中またはデータロード中にカタログアイテム macroponent でエラーが発生した場合、またはインターネットエラーが発生した場合にトリガーします。 |
| \[私たち\]カタログアイテム:レコードの作成に成功しました | カタログアイテム要求が正常に送信されたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]カタログアイテム:レコードの作成に失敗しました | 検証エラーまたはシステムの問題によりカタログアイテム要求の送信に失敗したときにトリガーします。 |
| \[私たち\]カタログアイテム:プライマリボタンが選択されました | 作成後にユーザーがプライマリアクションボタンを選択するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]カタログアイテム:セカンダリボタンが選択されました | 作成後にユーザーがセカンダリアクションボタンを選択するとトリガーされます。 |
[表 : 4. カタログアイテムイベントの詳細]

{#we-events-detail__table_rsp_lkc_f3c} {#we-events-detail__table_alt_lkc_f3c__entry__2}

| イベント名 | 説明 |
|-|-|
| \[私たち\]ナレッジ記事ビュー:コンポーネント準備完了 | ナレッジ記事ビューの macroponent が完全にロードされ、ユーザーのインタラクションの準備ができたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ナレッジ記事ビュー:コンポーネントエラー | 初期化中、データのロード中にナレッジ記事ビューの macroponent でエラーが発生した場合、またはインターネットエラーが発生した場合にトリガーします。 |
| \[私たち\]ナレッジ記事ビュー - 選択された言語 | ユーザーがナレッジ記事の別の言語バージョンを選択するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]ナレッジ記事ビュー:星による評価された記事 | ユーザーがナレッジ記事に星による評価を付けたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]ナレッジ記事ビュー:リンクを選択 | ユーザーがナレッジ記事コンテンツ内のハイパーリンクを選択するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]ナレッジ記事ビュー:役に立つ質問が選択されました | 通知内のいずれかのリンクが選択されたときにトリガーします。のシナリオ内 記事の最新バージョンの利用可能なリンク |
[表 : 5. ナレッジ記事ビューイベントの詳細]

{#we-events-detail__table_alt_lkc_f3c} {#we-events-detail__table_lfw_lkc_f3c__entry__2}

| イベント名 | 説明 |
|-|-|
| \[私たち\]プレイブック取り込み:コンポーネント準備完了 | プレイブック取り込み macroponent が完全にロードされ、ユーザーのインタラクションの準備ができたときにトリガーします。 |
| \[私たち\]プレイブックの取り込み:コンポーネントエラー | プレイブック取り込み macroponent で初期化中にエラーが発生するか、インターネットエラーが発生したときにトリガーします。 |
| \[私たち\]プレイブックの取り込み:レコードの作成に成功しました | プレイブック取り込みプロセスを通じて作成されたレコードが正常に保存されるとトリガーされます。 |
| \[私たち\]プレイブックの取り込み:アクティビティが選択されました | ユーザーがプレイブック取り込みフロー内で特定のアクティビティを選択するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]プレイブックの取り込み:ステージが選択されました | ユーザーがプレイブック取り込みプロセスの特定のステージに移動するか、特定のステージを選択したときにトリガーします。 |
| \[私たち\]プレイブック取り込み:プレイブックインタラクション | ユーザーがプレイブック取り込みインターフェイス内の要素を操作したときにトリガーします。 |
| \[私たち\]プレイブック取り込み:プライマリボタンが選択済み | ユーザーがプレイブック取り込みでプライマリアクションボタンを選択したときにトリガーします |
| \[私たち\]プレイブック取り込み:セカンダリボタンが選択されました | ユーザーがプレイブック取り込みでセカンダリアクションボタンを選択するとトリガーします |
[表 : 6. プレイブック取り込みイベントの詳細]

{#we-events-detail__table_lfw_lkc_f3c} {#we-events-detail__table_ylz_lkc_f3c__entry__2}

| イベント名 | 説明 |
|-|-|
| \[私たち\]オブジェクトリスト:コンポーネント準備完了 | オブジェクトリスト macroponent が完全にロードされ、ユーザーのインタラクションの準備ができるとトリガーします。 |
| \[私たち\]オブジェクトリスト:コンポーネントエラー | オブジェクトリストの macroponent で初期化中、データのロード中にエラーが発生するか、インターネットエラーが発生するとトリガーします。 |
| \[私たち\]オブジェクトリスト:レコードが選択されました | ユーザーがオブジェクトリストから特定のレコードを選択するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]オブジェクトリスト:フィルターが適用されました | ユーザーがオブジェクトリスト内でフィルターを適用するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]オブジェクトリスト:検索が適用されました | ユーザーがオブジェクトリスト内で検索を実行するとトリガーされます。 |
| \[私たち\]オブジェクトリスト:ページネーションナビゲート | ユーザーが結果の別のページに移動したときにトリガーします。 |
| \[私たち\]オブジェクトリスト:展開して折りたたまれた階層リスト | ユーザーがオブジェクトリスト内の階層ノードを展開または折りたたむとトリガーされます (ツリー構造データの場合)。 |
| \[私たち\]オブジェクトリスト:フッターリンクが選択されました | ユーザーがオブジェクトリストのフッターにあるリンク (\[ すべて表示\] など) を選択するとトリガーされます。 |
[表 : 7. オブジェクトリストイベントの詳細]

{#we-events-detail__table_ylz_lkc_f3c}