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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 推奨アクションアプリケーションのインストール

# 推奨アクションアプリケーションのインストール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

admin ロールを持っている場合、推奨アクションアプリケーション (sn_cs_nb_action) をインストールできます。

## 始める前に

* アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 [のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Store の [推奨アクション](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/427fe83177221010d7159b71a91061e1/28.0.0?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate%253Bgenerative_ai%253Bsnow_solution&q=recommended%20actions&sl=sh)アプリケーションリストを確認してください。

{#install-recommended-actions-cs-app__ul_swy_r4d_d5b}

必要なロール：admin

## このタスクについて

推奨アクション とともに次のアイテムがインストールされます。

* ストアアプリケーション：推奨アクション
* ロール
* テーブル
{#install-recommended-actions-cs-app__ul_uwy_r4d_d5b}

詳細については、「[推奨アクションとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6yWrpIsMr90Yl9cqfU0J5Q "テーブル、ロール、ガイダンス、リソースジェネレーター、スケジュール済みジョブなど、いくつかのタイプのコンポーネントが 推奨アクション アプリケーションとともにインストールされます。")」を参照してください。

ServiceNow® 予測インテリジェンスを使用して開発された人工知能モデルと機械学習モデルに基づいて推奨事項を作成するには、推奨アクション - Advanced をインストールします。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用して 推奨アクション アプリケーション (sn_nb_action) を検索します。  
   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。  
   \[インストール\] ボタンの横のリストに、使用可能なバージョンが表示されます。
3. リストからバージョンを選択し、\[インストール\] を選択します。  
   \[インストールの詳細を確認\] ダイアログボックスに、アプリケーションとともにインストールされている依存関係が一覧表示されます。{#install-recommended-actions-cs-app__p_id1_nfg_h1c}
4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
5. **オプション:** 利用できるデモデータをインストールするには、\[デモデータのロード\] チェックボックスを選択します。  
   デモデータは、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードです。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
6. \[Install (インストール)\] を選択します。
{#install-recommended-actions-cs-app__steps_vwy_r4d_d5b}