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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# アカウントコードのプロパティを設定します。

# アカウントコードのプロパティを設定します。 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

顧客アカウント情報をインポートしたら、\[com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path\] プロパティを正しいアカウントコード値で更新します。

## 始める前に

必要なロール:import_adminおよびsn_crm_foundation_admin

## このタスクについて

com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path システムプロパティには、アカウント (customer_account) テーブルに最近作成された顧客アカウントのアカウントコードの値が保存されます。

顧客アカウントレコードを作成すると、このプロパティを使用して一意のアカウントコードが生成されます。その後、プロパティは最新の値で更新され、次のアカウントレコードが新しい一意のコードを受信することを確認します。

\[com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path\] プロパティの値は、最後に挿入された顧客アカウントレコードの \[アカウントコード\] フィールドの値と一致している必要があります。他のソースまたはインスタンスからデータをインポートして顧客アカウントレコードを作成すると、これらの値が同期されなくなる可能性があります。これらの値が一致しない場合、システムはアカウントテーブルの次の新しいレコードの作成時にエラーを生成します。

java.sql.BatchUpdateException：キー account_path のエントリーが重複しています

このエラーを修正するには、次の手順を使用してください。

## 手順

1. アカウント (customer_account) テーブルから最大または最後に使用されたアカウントコード値を判別します。
2. システムプロパティ \[sys_properties\] テーブルに移動します。
3. com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path プロパティをステップ 1 で決定した値に設定します。
{#set-csm-account-code-property__steps_kpw_nvb_nlb}