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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ガイド付きディシジョン を サービスポータル に追加

# ガイド付きディシジョン を サービスポータル に追加 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

内部ユーザーが問題のトラブルシューティングを行えるように、サービスポータル にディシジョンツリーを追加するページを作成または編集します。

## 始める前に

サービスポータル ページに追加するディシジョンツリーが存在している必要があります。詳細については、「[ディシジョンツリービルダー内での意思決定ツリーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pUTvJj5te7Iy6THMjWITSA "ノーコードビジュアル ディシジョンツリービルダー を使用して意思決定ツリーを構成します。このツールで提供されるキャンバスを使用すると、トラブルシューティングプロセス内のノードとそのパスを示す図を作成できます。")」を参照してください。

必要なロール：sp_admin または admin

## このタスクについて

これらの手順は、コーディング経験がほとんどまたはまったくないユーザーを対象としています。

## 手順

1. 移動先 すべてサービスポータルサービスポータル構成.
2. \[デザイナー\] を選択します。
3. サービスポータル デザイナーから、既存ページを選択するか、新しいページを追加します。

   | オプション | アクション |
   | 既存ページの使用 | ページを選択します。 |
   | ページを追加 | 1. \[新規ページを追加する\] を選択します。 2. ページタイトルと ID を入力します。 3. \[送信\] を選択します。 {#add-guided-decisions-service-portal__ol_o5x_z5r_c1c} |
   |-|-|

   {#add-guided-decisions-service-portal__choicetable_bmv_x5r_c1c}
4. \[レイアウト\] の \[コンテナ\] を選択してページ上にドラッグし、ウィジェットを追加する領域を作成します。
5. \[ウィジェット\] タブの \[フィルターウィジェット\] フィールドで、ディシジョンツリー：ビジュアライザーウィジェットを探し、そのウィジェットをレイアウトにドラッグします。
6. 編集アイコン (![編集アイコン]()) を選択します。
7. ディシジョンツリー ID を入力します。
   1. ディシジョンツリーレコードで、\[他のアクション\] アイコン (![他のアクションアイコン]()) を選択します。
   2. メニューで \[Copy sys_id\] を選択します。
   {#add-guided-decisions-service-portal__substeps_jqg_bvx_21c}
8. \[保存\] を選択します。

## 次のタスク

ディシジョンツリーのテーマを サービスポータル に一致させる場合は、UX テーマを適用して既存のテーマを変更できます。詳細については、「[意思決定ツリーコンポーネントのテーマを サービスポータル ページに合わせる](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GpxY8LRZX~aw0mL9Esfjwg "サービスポータル のテーマに合わせて、意思決定ツリーコンポーネントのテーマをカスタマイズします。")」を参照してください。
**関連概念**   

* [ガイド付きディシジョン の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zrryZCkPPJq_05Fg1HzGbw "ServiceNow ガイド付きディシジョン エクスペリエンスアプリケーションを使用して、エージェント向けに構造化されたトラブルシューティングプロセスを作成します。エージェントが一貫した方法で複雑な問題を解決できるようにします。")
* [ガイダンスと意思決定ツリーの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_8XpRgEk0_qNd5Vyurgczw "ガイダンスと意思決定ツリーを構成して、顧客の問題をより迅速に解決し、標準化された解決策を提供します。")