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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# インタラクションのメール通知の構成

# インタラクションのメール通知の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

メール通知を構成して、連絡先、コンシューマー、またはゲストに送信するかどうかを決定します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

デフォルトで利用可能なメール通知：

* コンシューマー向けに作成されたインタラクション
* ゲスト向けに作成されたインタラクション
* 連絡先向けに作成されたインタラクション
{#configure-email-notifications-interaction__ul_ic3_v5j_12c}

既存の通知をカスタマイズすることも、通知を作成することもできます。詳細については、「[Email and SMS notifications](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EmailNotifications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム通知メール通知.
2. \[列検索行を表示\] アイコン ( ![]()![列を表示アイコン]()) を選択します。
3. \[名前\] 列で、次のいずれかの通知を検索します。
   * コンシューマー向けに作成されたインタラクション
   * ゲスト向けに作成されたインタラクション
   * 連絡先向けに作成されたインタラクション
   {#configure-email-notifications-interaction__choices_dxv_4yt_22c}
4. 通知を無効にする場合は、\[アクティブ\] を False に更新します。
   1. \[here (ここ)\] を選択します。
   2. \[アクティブ\] チェックボックスをオフにします。
   3. \[更新\] を選択します。
   {#configure-email-notifications-interaction__substeps_iwr_zk5_22c}
5. 別のコンテンツを含める場合は、メールテンプレートを更新します。
   1. \[内容\] を選択します。
   2. \[メールテンプレート\] フィールドから、既存のテンプレートを削除します。
   3. メールテンプレートを検索して選択します。  
      または、\[メッセージ HTML\] フィールドにメールテンプレートの内容を入力します。
   4. \[更新\] を選択します。
   {#configure-email-notifications-interaction__substeps_em2_5l5_22c}

## タスクの結果

連絡先、コンシューマー、またはゲストに対するメール通知が 無効になります。