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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 子テンプレートアイテムを作成

# 子テンプレートアイテムを作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

既存のテンプレートアイテムにタスクやレコードなどの子テンプレートアイテムを 1 つ以上作成して、タスク階層を作成します。

## 始める前に

必要なロール:sn_task_plan.admin または sn_task_plan.creator ロール

## このタスクについて

テンプレートアイテムは子テンプレートアイテムを持つことができます。子テンプレートアイテムを作成することで、テンプレートアイテムの階層を作成できます。たとえば、ケースをテンプレートアイテムとして作成し、そのケースの子テンプレートアイテムとしてケースタスクを作成できます。

## 手順

1. 移動先 すべてタスク計画テンプレートドラフトタスク計画テンプレート.
2. レコードを表示するタスク計画テンプレートレコード番号を選択します。
3. \[テンプレートアイテム\] タブを選択します。
4. \[新規\] を選択します。  
   テンプレートアイテムフォームが新しいタブで開きます。\[番号\] フィールドには、子テンプレートアイテムの番号が表示されます。\[タスク計画テンプレート\] フィールドには、親タスク計画テンプレートの番号が表示されます。
5. 検索アイコンを使用して、親テンプレートアイテムを選択します。
6. 該当する場合は、\[ テンプレートアイテム構成\] フィールドで構成を選択します。  
   対応するフィールド値は事前に入力されています。必要に応じてフィールド値を変更できます。
7. \[ 簡単な説明 \] フィールドにテンプレートアイテムの簡単な説明を入力します。
8. タスク計画テンプレートが適用されたときに子テンプレートアイテムレコードが作成されるテーブルを \[ テーブル \] フィールドから選択します。  
   たとえば、子テンプレートアイテムがケースタスクの場合、システムはそのアイテムをタスクテーブル \[sn_customerservice_task\] に作成する必要があります。
9. テンプレートアイテムレコードを作成するために使用するフィールドとフィールド値を指定します。
10. **オプション:** テンプレートアイテムに添付ファイルを追加します。
11. \[送信\] を選択します。  
    子テンプレートアイテムレコードが作成され、テンプレートアイテムフォームの \[子テンプレートアイテム\] タブにレコードが追加されます。

## 次のタスク

子テンプレートアイテムを作成した後、 [テンプレートアイテムに対して 1 つ以上の条件を作成できます](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f3sNOt58zlW1UmmZTJRi1w "テンプレートアイテムが作成された後、テンプレートアイテムの条件を作成します。これらの条件によって、テンプレートアイテムがいつ作成されるか、タスク計画テンプレートが適用されるかが決まります。")。