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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 特性の作成

# 特性の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エンタイトルメントまたは顧客契約品目に関連付けることができる特性を作成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager

## このタスクについて

特性は、顧客に提供されるサービス範囲を定義するために使用されます。これらの特性には、サービスのスコープ、期間、および地理的な場所やその他の属性などの制限または除外が含まれる場合があります。

## 手順

1. 移動先 すべて製品カタログの管理特性特性.
2. \[New (新規)\] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | エンタイトルメント特性の名前。 |
   | 入力タイプ | この特性に関連する範囲値の入力タイプです。たとえば、\[Choice (選択肢)\] や \[チェックボックス\] などです。 |
   | 説明 | エンタイトルメント特性の簡単な概要 |
   [表 : 1. 特性フォーム]

   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb}
4. \[送信\] を選択します。
{#create-entitlement-template-characteristic__steps_fd3_p4l_bzb}