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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# メールインタラクションをアクティブ化

# CSM のメールインタラクション のアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

新規または既存の CSM 顧客の CSM のメールインタラクション プラグイン (sn_eaai_csm) をアクティブ化します。このプラグインにはデモデータが含まれ、関連プラグインがまだアクティブ化されていない場合はアクティブ化します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

フローは CSM のメールインタラクション とともに展開され、新規の CSM 顧客に対してはデフォルトで有効になっています。フローは、既存の CSM 顧客に対してデフォルトで有効になっていません。フローを手動でアクティブ化するには、[Email Interaction for CSM のフローをアクティブ化します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TaEoFrB1xBarkSSeFhobfA "CSM のメールインタラクション アプリケーションを構成した顧客のフローをアクティブ化し、効率的なワークフローの自動化を可能にします。")。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義プラグイン.  
   \[インストールの詳細のレビュー\] ダイアログが表示されます。
2. フィルター基準と検索バーを使用して CSM のメールインタラクション を検索します。  
   このアプリは、ストアのアプリケーションセクションで入手できます。
3. \[インストール\] を選択して、インストールプロセスを開始します。  
   \[インストールの詳細のレビュー\] ダイアログボックスが表示されます。
4. インストールの詳細を確認します。
5. \[今すぐインストール\] オプションが選択されていることを確認します。
6. **オプション:** デモデータを取得する場合は、\[デモデータのロード\] チェックボックスをオンにします。
7. \[インストール\] を選択します。

## タスクの結果

CSM のメールインタラクション プラグインが正常にインストールされました。