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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# コミュニティで質問する

# コミュニティで質問する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

フォーラムで質問して、他のコミュニティユーザーから回答を得ます。

## 始める前に

必要なロール：sn_communities.community_user

適切な権限がアサインされている場合にのみ、フォーラムで質問を行うことができます。

## このタスクについて

質問をする場合、質問を編集または削除できます。質問を作成して、回答を返信すると、回答には \[作成者\] のラベルが付きます。

コミュニティで質問をするには、次の 3 つの方法があります。

## 手順

1. コミュニティホームページから、次のいずれかのアクションを実行します。
   * 質問を行うフォーラムを探し、その名前をクリックして、\[質問がありますか？\] をクリックします。ここをクリックすると、入力を開始できます。先行入力検索で、関連する投稿が表示されます。クリックすると、関連する投稿が別のページで開きます。
   * 質問するフォーラムを見つけて、 投稿質問.
   * フォーラムが表示されない場合は、 \[質問がありますか？\] をクリックします。ここをクリックすると、入力を開始できます。
   {#create-question__choices_wq5_n35_zz}
2. \[質問\] をクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-question__table_bgt_bzn_t1b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 質問 | 質問。 |
   | フォーラム | 質問を投稿するフォーラム。 注: Communities ホームページからフォーラムをクリックして質問を作成した場合、このフォーラムが自動的にこのフィールドに入力されます。 |
   | トピック (オプション) | 投稿する質問のトピック。 注: この前の手順は、必要なトピックの数だけ繰り返し実行します。特定のトピックについて気が変わった場合は、対応する \[x\] アイコンをクリックします。 |
   | 説明 | 質問のコンテンツ。 画像を挿入するには、\[画像の挿入\] ボタン (![画像の挿入]()) をクリックし、 .png または .jpg ファイルの場所を指定して、\[開く\] をクリックします。 ビデオを挿入するには、\[ビデオの挿入\] ボタン (![ビデオの挿入]()) をクリックし、ビデオ URL を入力して、\[アップロード\] をクリックします。 |
   | 添付ファイルを追加 | ファイルを添付するには、\[添付ファイルを追加\] をクリックしてファイルを \[ドキュメントの添付\] ボックスにドラッグするか、ボックスをクリックしてファイルの場所を指定します。 * 最大 3 つの添付ファイルを追加できます。 * サポートされるファイルタイプは、PPT、PPTX、XLS、XLSX、DOC、DOCX、TXT、PDF、PNG、BMP、JPG、JPEG、GIF、ZIP です。 * 最大ファイルサイズは 2 MB です。 * サポートされているファイルタイプがリストされます。 * 添付ファイルを削除するには、\[X\] アイコンをクリックします。 {#create-question__ul_atw_m4b_p1b} 注: システムアドミニストレーターが、コミュニティ全体で許可されている添付ファイルの合計数に制限を設定している場合があります。 \[追加\] をクリックすると、添付ファイルが追加され、質問に表示されます。ユーザーが質問にファイルを添付した場合、メール通知が送信されます。 注: ウイルス対策保護が有効になっている場合、質問が投稿されると、すべての添付ファイルに対して自動的にウイルススキャンが行われます。 |
   [表 : 1. \[質問する\] フォーム]

   {#create-question__table_bgt_bzn_t1b}
4. \[投稿\] をクリックします。  
   * 質問が追加され、このフォーラムのユーザーが確認できるようになります。この質問に自動的に登録されます。返信があると、通知が送信されます。
   * フォーラムに登録されているコミュニティユーザーは、コンテンツが投稿されたことを知らせる通知を受け取ります。状況に基づいてアクティビティとコンテンツフィードが更新されます。
   * 質問に添付ファイルを追加し、コミュニティアドミニストレーターがウイルス対策を有効にしている場合、スキャンが自動的にバックグラウンドで実行されます。  
     注:  
     * スキャンが正常に完了すると、添付ファイルをダウンロードできるようになります。
     * スキャンが「処理中」または「失敗」である場合、ファイルをダウンロードすることはできません。
     * 質問作成者とコミュニティアドミニストレーターは、添付ファイルが感染したという通知を受け取ります。
     {#create-question__ul_skw_4p5_2fb}
   * \[編集\] をクリックして感染ファイルを削除し、添付ファイルを再度アップロードします。感染ファイルが削除されるまで、他の添付ファイルを追加することはできません。
   * モデレート待ち状態のコンテンツがあるユーザーである場合、コンテンツはコミュニティモデレーターによって承認されるまで投稿されません。
   {#create-question__ul_amv_5tk_w2b}
**関連タスク**   

* [コメントの無効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1oG5jQvkwkHUE3dSf_cmuQ "ブログ、ドキュメント、ビデオ、イベント、質問へのコメントを無効にして、ユーザーがコメントを投稿できないようにします。")