作業指示書の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • OSP エージェントは作業指示書を作成し、フィールドサービスエージェントにアサインすることができます。

    始める前に

    必要なロール：sn_csm_ocs.ext_agent。また、カスタマーサービス管理 (CSM) とフィールドサービス管理 (FSM) プラグインをインストールする必要があります。

    手順

    1. [自分のケース]に移動し、ケースを開きます。
    2. [作業指示] 関連リストをクリックします。
    3. [新規] をクリックします。
    4. [送信] をクリックします。
    5. ステータスの顧客を更新する作業指示書ステータスを表示します。
      注:
      前の作業指示書をクローズするか削除するまで、新しい作業指示書を作成することはできません。