Microsoft Outlook との統合
Microsoft Outlook から連絡先とケースの管理などのタスクを行うには、 カスタマーサービス管理 (CSM) を Microsoft Outlook と統合します。
次のプラグインは、Microsoft Outlook 内から ServiceNow プラットフォームおよび顧客とやり取りできるようにするために必要です。
- ServiceNow アドイン (com.sn_outlook_addin)
- プロキシ連絡先の CSM 拡張 (com.snc.csm_proxy_contacts)