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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ゲストとして予約を変更/キャンセルする

# ゲストユーザーとしてウォークアップ予約を変更またはキャンセルする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

スケジュール済みのウォークアップ予約を変更またはキャンセルします。

## 始める前に

必要なロール：なし

## 手順

1. 受信した予約確認メールを開きます。
2. メール内のリンクをクリックして、予約を変更またはキャンセルします。  
   \[ワンタイムパスコード検証 (One-time Passcode Verification)\] タブがブラウザーで開き、ワンタイムパスコード (OTP) と予約を確認するためのリンクが記載されたメールが送信されます。
3. \[確認\] タブで OTP を入力して \[続行\] をクリックするか、メールで \[予約を確認する (Verify your Appointment)\] をクリックします。  
   OTP オプションは、複数のデバイスでメールをチェックし、予約する場合に便利です。たとえば、モバイルで OTP が記載されたメールを表示し、デスクトップで予約をしながら OTP を入力できます。  
   注:  
   リンクは一定時間後に有効期限が切れます。  
   \[予約の詳細 (Your Appointment details)\] 画面が開きます。
4. 予約をキャンセルするか、変更してください。
   * 予約をキャンセルするには、\[予約のキャンセル\] をクリックします。予約がキャンセルされたことを確認するメールが送信されます。
   * 予約を変更するには、詳細を変更し、\[更新\] をクリックします。
   {#csm-walkup-modify-cancel-appt-guest__choices_fgs_dmh_smb}