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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ポータルパスワードを変更

# 消費者サービスポータルからのパスワード変更 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コンシューマーポータルからパスワードを変更します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer

## 手順

1. ポータルヘッダーでユーザー名をクリックすると、ユーザープロファイル情報が表示されます。
2. \[パスワード変更\] をクリックします。
3. 必要に応じてパスワードの変更フォームのフィールドに入力します。  
   {#change-password-consumer-portal__table_czw_ftc_nr__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 現在のパスワード | 現在のパスワード。このフィールドは自動的に入力されます。 |
   | 新しいパスワード | 新しいパスワード。このパスワードは次の要件を満たす必要があります。 * 8 文字以上であること * 1 文字以上の大文字と 1 文字以上の小文字を含むこと * 少なくとも 1 つの番号を含むこと {#change-password-consumer-portal__ul_jmf_jzb_dv} |
   | パスワードの確認 | 新しいパスワードを再入力します。 |
   [表 : 1. パスワードの変更フォームのフィールド]

   {#change-password-consumer-portal__table_czw_ftc_nr}
4. \[変更\] をクリックします。
{#change-password-consumer-portal__steps_jmq_gqx_whb}