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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# レベルとレベル範囲

# レベルとレベル範囲 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コミュニティユーザーによって累積されたポイントは、異なる評判レベルの達成に役立ちます。
システムには、コミュニティユーザーがポイントを獲得して専門知識や評判を達成できるレベルが事前設定されています。

* グローバル：コミュニティ全体にわたって累積された総合ポイント
* フォーラム：アクティビティに関連付けられたフォーラムで累積されたポイント
* トピック：アクティビティに関連付けられたトピックで累積されたポイント
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ゲーミフィケーションアドミニストレーターは、各レベル内でレベル範囲を設定できます。これらのレベル範囲は、開始ポイントの値から高い値へと進み (ポイント範囲は重なりません)、一意の構成可能な名前が付けられます。たとえば、グローバルレベルでは、100 から 499 ポイントを獲得したユーザーが初心者で、500 から 999 ポイントを獲得したユーザーがマニアです。  
図 : 1. \[ゲーミフィケーションレベル定義\] フォーム  
コミュニティポータルでは、ユーザーは [ゲーミフィケーションユーザーインターフェイスコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/panpZ__AtQib1_gd1WWh~Q "ゲーミフィケーション情報は、リーダーボード、ユーザープロファイルページ、およびコンテンツページに表示されます。")でレベル範囲名とポイント合計を確認できます。

* リーダーボードページとリーダーボードウィジェット
* ユーザーのプロファイルの上部のユーザー名とタイトルの下
* ユーザープロファイルページの \[達成度\] タブ
* コンテンツページ
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**関連タスク**   

* [ゲーミフィケーションレベルの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jYfM6hObZ0TOyivP5GI15w "グローバル、フォーラム、トピックの専門知識について事前定義されたレベルを管理します。")
* [ゲーミフィケーションレベル範囲の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GifXsrLzupg6mUjPlyqM3w "ゲーミフィケーションレベル定義のレベル範囲を管理し、コミュニティユーザーの専門知識レベルを把握します。")