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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# レコードページの順序の設定

# レコードページの順序の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

レコードページの順序値を設定して、 CSM 構成可能ワークスペースでレコードを表示するためのデフォルトページを決定します。

## 始める前に

必要なロール：workspace_admin、ui_builder_admin、admin

## このタスクについて

レコードページは、アクティブまたは非アクティブにすることができます。各レコードページにも順序値があります。最も低い番号のアクティブレコードページがデフォルトページになります。CSM 構成可能ワークスペースにレコードが表示される場合、このデフォルトページを使用してレコード情報が表示されます。  
{#config-csm-ws-set-record-page-order__table_fcq_1xm_2vb__entry__2}

| レコードページ | 順番 |
|-|-|
| CSM デフォルトレコードページ | 1000 |
| CSM インタラクションレコードページ | 1000 |
| メールインタラクションレコードページ | -1001 |
| フロントラインケースページ | 1000 |
| CSM 音声インタラクションレコードページ | 2000 年 |
| CSM チャット中央インタラクションレコードページ | -2001 |
| レコードのデフォルト | 0 |
| インタラクションレコードページ | 100 |
[表 : 1. レコードページの順序値]

{#config-csm-ws-set-record-page-order__table_fcq_1xm_2vb}

別のページをデフォルトページとして使用するには、ページ順序の値を変更して、既存のページから新しいページに手動で切り替える必要があります。

## 手順

1. 移動先 すべてNow Experience フレームワークUI ビルダー.
2. \[CSM/FSM 構成可能ワークスペース\] エクスペリエンスを選択します。
3. \[バリアント\] リストで目的のページ (\[CSM デフォルトのレコードページ\] など) を選択します。
4. ページ順序の値を設定します。
   1. このページの追加アクションメニューを選択し、\[条件を編集\] を選択します。
   2. \[順序\] フィールドに値を入力します。
   3. \[保存\] を選択します。
   {#config-csm-ws-set-record-page-order__substeps_jv2_31r_wwb}
5. ページを有効にします。
   1. 移動先 すべてNow Experience フレームワークエクスペリエンス.
   2. \[CSM/FSM 構成可能ワークスペース\] エクスペリエンスを選択します。
   3. \[管理パネル\] フィールドで、\[UX アプリ構成：CSM/FSM 構成可能ワークスペースアプリ構成\] レコードを開きます。
   4. \[UX 画面\] 関連リストでページを見つけます。
   5. \[アクティブ\] フィールドを true に設定します。
   {#config-csm-ws-set-record-page-order__substeps_sj4_hbr_wwb}
{#config-csm-ws-set-record-page-order__steps_bth_v4d_jhc}
**関連概念**   

* [CSM 構成可能ワークスペースのレコードページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xtq8J6YSaiC~NojYdPYPmw "レコードページは、CSM 構成可能ワークスペースでのレコードの表示方法の基本構造を提供します。これには、ケース、タスク、インタラクションなどのレコードが含まれます。")