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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 連絡先のアカウントアドレスアクセス

# 連絡先のアカウントアドレスアクセス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

連絡先および類似のロールが、アカウントにリンクされたアドレスにアクセスできるようにします。このアクセス権により、アカウント関連の住所と、それらのアカウントに関連付けられた対応する場所レコードを表示および選択できます。

## アカウントの住所の概要 {#account-address-access-for-contacts__section_ltt_l1l_yfc}

アカウントアドレス \[account_address_relationship\] テーブルは、アカウントと場所の間のブリッジとして機能し、複数の場所を 1 つのアカウントに関連付けることができます。また、共有参照を使用して、複数のアカウントで同じ住所レコードを再利用することもできます。

## アクセス可能なアカウントの概要 {#account-address-access-for-contacts__section_ffh_bzk_yfc}

アクセス可能なアカウントは、連絡先がロールとアクセス構成に基づいてアクセスできる顧客アカウントです。連絡先は、次の方法でアカウントにアクセスできます。

* アカウントとの直接関連付け
* 顧客リレーションシップを通じたアカウントへの関連付け
* アサインされたロールまたはアクセス制御リスト (ACL) 権限
{#account-address-access-for-contacts__ul_vyn_fzk_yfc}  
この機能は、アカウントの住所と場所へのアクセスを次のような外部ロールに拡張します。

* 連絡先 \[sn_customerservice.customer\]
* 連絡先アドミン \[sn_customerservice.customer_admin\]
* カスタマーケースマネージャー \[sn_customerservice.customer_case_manager\]
* 顧客アカウントアドミン \[customer_account_admin\]
* パートナー \[sn_customerservice.partner\]
* パートナーアドミン \[sn_customerservice.partner_admin\]
* Contact Manager (内部) \[sn_customerservice.contact_manager\]
* 連絡先 \[sn_customerservice.customer\] ロールを継承するロール
{#account-address-access-for-contacts__ul_jty_bql_yfc}これらの各外部ロールは、関連するアカウントに既にアクセスできます。ただし、以前は、関連付けられたアカウントの住所と場所にアクセスできませんでした。この機能拡張により、これらのアカウントの関連するアカウントの住所と場所レコードにアクセスできるようになります。  
この機能により、アカウントの住所と場所へのアクセスが、作成、更新、表示、および削除権限を持つ次の詳細アドミンロールに拡張されます。

* アカウントデータマネージャー \[sn_crm_account_data_manager\]
* アカウント関係性データマネージャー \[sn_crm_account_relationship_data_manager\]
* CRM 基盤データマネージャー \[sn_crm_foundation_data_manager\]
* CRM 基盤アドミン \[sn_crm_foundation_admin\]  
この機能は、アカウントの住所と場所へのアクセスを、読み取り専用アクセス権を持つ次の詳細なアドミンロールに拡張します。

* アカウントビューアー \[sn_crm_account_viewer\]
* アカウント関係ビューアー \[sn_crm_account_relationship_viewer\]
* CRM 基盤データビューアー \[sn_crm_foundation_data_viewer\]

## アカウント関連のアドレスへの連絡先アクセス {#account-address-access-for-contacts__section_evp_l2m_yfc}

連絡先は、さまざまなタイプのアカウント関係を通じて、アカウントの住所および対応する場所レコードにアクセスできます。これらの関係によって、表示または操作できるアカウントとアドレスが決まります。

* マイアカウント:連絡先とアサインされたアカウント間の直接的な 1 対 1 の関係です。たとえば、サービスプロバイダーは親アカウントの下に連絡先として追加されます。親子階層を通じて、さまざまな地域の子アカウントのケース、住所、および場所を表示および管理できます。
* その他のアクセス可能なアカウント:連絡先が次のいずれかの関係を通じて間接的にアクセスできる追加のアカウントです。
  * アカウント階層:親子アカウントの親子関係を通じてアクセスが継承されます。連絡先が親アカウントに関連付けられている場合、子アカウントに自動的にアクセスする可能性があります。たとえば、親アカウントに関連付けられたグローバル IT マネージャーは、子アカウントで地域チームのケース、住所、および場所レコードを表示および管理できます。
  * アカウント関係:アクセスは、階層の一部ではない 2 つの顧客アカウント間の正式な関連付けによって付与され、単方向または双方向にすることができます。たとえば、別の組織の製品に対するサポートを管理するパートナーアカウントなどです。この関係を通じて、パートナーアカウントの連絡先は、関連付けられた顧客アカウントのアドレスにアクセスできます。
  * 連絡先の関係性:連絡先が直接属していない別の顧客アカウントにリンクされている場合にアクセス権が付与されます。この関係性は、連絡先が複数のアカウント (外部サービスプロバイダーなど) にまたがって機能している場合によく使用されます。たとえば、3 つのクライアント組織を担当するコンサルタントは、3 つのアカウントすべての関連する住所と場所にアクセスできます。
  {#account-address-access-for-contacts__ul_v1g_gpl_yfc}
{#account-address-access-for-contacts__ul_rqb_z4l_yfc}