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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# フォームヘッダーでハイライト表示される値の設定

# CSM 構成可能ワークスペースでフォームヘッダー内のハイライト表示される値を設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

フォームヘッダー内でハイライト表示される値として表示されるフィールドを、CSM 構成可能ワークスペースで設定できます。

## 始める前に

必要なロール：workspace_admin、ui_builder_admin、admin

## このタスクについて

ハイライト表示される値を作成した後、その値を CSM 構成可能ワークスペースに表示するには、その値をハイライト表示される値の構成にリンクする必要があります。  
注:  
値をハイライト表示される値の構成にリンクした場合、CSM 構成可能ワークスペースの CSM エージェントワークスペースからハイライト表示される値を使用することもできます。

1 つのハイライト表示される値の構成、CSM/FSM 構成可能ワークスペースハイライト表示される値の構成は、CSM 構成可能ワークスペースに含まれます。この構成は、その後の構成手順を実行しなくても、すぐに使用できます。

## 手順

1. ハイライト表示される値を作成します。
   1. 移動先 すべてNow Experience フレームワーク構成設定UX のハイライト表示される値.
   2. \[新規\] を選択します。
   3. \[ハイライト表示される値\] フォームのフィールドに入力し 、\[送信\] を選択します。  
      {#config-csm-config-ws-highlight-value__table_wlq_zf4_c3b__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | テーブル | フォームヘッダーでハイライト表示するフィールドを含むテーブル。 |
      | フィールド | ハイライト表示するフィールド。 |
      [ ]

      {#config-csm-config-ws-highlight-value__table_wlq_zf4_c3b}
   4. \[ハイライト表示される値\] リストで、作成したレコードを選択します。
   5. \[ハイライト表示される値の条件\] 関連リストで、\[新規\] を選択します。
   6. \[ハイライト表示される値の条件\] フォームでフィールドに情報を入力します。  
      {#config-csm-config-ws-highlight-value__table_ll2_pg4_c3b__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | 条件 | ハイライト表示される値の表示条件を設定できる条件ビルダー。 |
      | ステータス | 背景色。各ステータスには独自の色があります。たとえば、\[重大\] は赤色の背景を、\[中\] は紫色の背景を、\[情報\] は青色の背景を表示します。 |
      | アイコンを表示 | 背景色に加えて小さな円を表示するトグル。 |
      | 値の上書き | ステータス値の代わりにレンダリングされるテキスト。たとえば、「重大」の代わりに「すぐに対処してください」と表示できます。` {{value}}` を使用してテキスト値を参照できます。 |
      | アプリケーション | レコードを含むアプリケーションスコープ。 |
      | 順番 | ハイライト表示された値が評価される順番。 |
      [ ]

      {#config-csm-config-ws-highlight-value__table_ll2_pg4_c3b}
   7. \[Submit (送信)\] を選択します。
   {#config-csm-config-ws-highlight-value__substeps_ogs_2nd_g4b}
2. ハイライト表示値をハイライト表示値構成に追加します。
   1. 移動先 すべてNow Experience フレームワーク構成設定UX のハイライト表示される値の構成.
   2. 構成を選択します。
   3. \[ハイライト表示される値\] 関連リストで、\[編集\] を選択します。
   4. 目的の値を選択した構成に追加するには、値を左の列から右の列に移動します。
   5. \[保存\] を選択します。
   {#config-csm-config-ws-highlight-value__substeps_m4f_grd_g4b}
**関連情報**   

* [Configure a highlighted value for a form header](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-ws-highlight-value&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)