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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ワークスペースドック

# ワークスペースドック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ドックはワークスペースの下部にあるバーで、エージェントは現在のコメント、作業メモ、またはメールのドラフトを一目で確認できます。
図 : 1. CSM 構成可能ワークスペースドック

エージェントは、モードレスダイアログでコメント、作業メモ、またはメールのドラフトを作成し、これらのドラフトをワークスペースページの下部にあるドックに最小化できます。この機能により、下書きはボタンの後ろではなくドックで一元化されます。

アイテムは、メール、コメント、作業メモなどのアクションタイプと省略されたタイトルとともにドックに表示されます。ドックからドラフトを選択してモードレスダイアログを再度開きます。  
ドックには 、\[管理\] や \[保存\] などのアクションを含めることもできます。  
注:  
レコードページ構成に応じて、アクションボタンはドックまたはアクションバーのページ上部に表示されます。

ドックは、ワークスペースの下部に表示される UI 要素であり、すべての CSM 構成可能ワークスペース [レコードページで](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xtq8J6YSaiC~NojYdPYPmw "レコードページは、CSM 構成可能ワークスペースでのレコードの表示方法の基本構造を提供します。これには、ケース、タスク、インタラクションなどのレコードが含まれます。")使用できます。