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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# プラグインをアクティブ化

# サービスモデル基盤 のプラグインのアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションで、事業所 (com.snc.business_location) プラグインと顧客世帯データモデル (com.snc.household) プラグインを有効にしてサービスモデル基盤機能を有効にする必要があります。
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| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| [事業所の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGd_s1B~B38h1vrt23u42g "Business Location プラグインを有効にして、事業所のカスタマーサービスを管理します。") | 事業所のカスタマーサービスを管理するこのプラグインをアクティブ化します。このプラグインは、店舗、支店、フランチャイズ、販売代理店などの物理チャネルを通じて顧客とやり取りする企業のサポートを可能にします。 |
| [顧客世帯データモデルのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b5p9x7_xjldl5b1vP71OgA "顧客世帯データモデルプラグインをアクティブ化して、世帯のカスタマーサービスを管理します。") | 世帯のカスタマーサービスを管理するこのプラグインをアクティブ化します。このプラグインを使用すると、世帯を作成し、世帯のメンバーを定義し、世帯メンバー間の関係を識別することができます。 |
[表 : 1. プラグインをアクティブ化して サービスモデル基盤 の機能を有効にする]

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**関連タスク**   

* [事業所の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGd_s1B~B38h1vrt23u42g "Business Location プラグインを有効にして、事業所のカスタマーサービスを管理します。")
* [顧客世帯データモデルのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b5p9x7_xjldl5b1vP71OgA "顧客世帯データモデルプラグインをアクティブ化して、世帯のカスタマーサービスを管理します。")