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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ビジネスポータルのユーザーロール

# ビジネスポータルのユーザーロール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

さまざまなロールで、顧客はビジネスポータルからケースを作成および編集したり、ユーザーを管理したりできます。
{#r_BusinessPortalUserRoles__table_g4p_jyh_ts__entry__2}

| ユーザーロール | このユーザーがビジネスポータルで実行できること |
|-|-|
| 顧客 \[sn_customerservice.customer\] | * このユーザーのアカウントのケースを作成します。 * このユーザーによって作成されたケースのリストを表示します。 * このユーザーが作成したケースを編集します。 * 情報を検索します。 {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_h2m_vyh_ts} |
| 顧客ケースマネージャー \[sn_customerservice.customer_case_manager\] | * このユーザーのアカウントと子アカウントのケースを作成します。 * このユーザーによって作成されたケースのリストを表示し、子アカウントのケースを表示します。 * このユーザーが作成したケースを編集し、子アカウントのケースを編集します。 * 情報を検索します。 * このアカウントの他の連絡先の代わりにケースを作成します。 * このアカウントに属するケースのリストを表示します。 * アカウントに属するケースを編集します。 {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_lzg_jhc_qcb} 注: 顧客ケースマネージャーロールは、sn_customerservice.contact_role_assignment システムプロパティに自動的に追加されません。このロールをカスタマーおよびパートナーアドミニストレーターに公開するには、次に移動します カスタマーサービスアドミニストレーションプロパティ そして、このプロパティに追加します。 |
| カスタマーアドミニストレーター \[sn_customerservice.customer_admin\] | * このユーザーのアカウントのケースを作成します。 * このアカウントの他の連絡先の代わりにケースを作成します。 * このアカウントに属するケースのリストを表示します。 * このアカウントに属するケースを編集します。 * 情報を検索します。 * このアカウントのユーザーを管理します。 {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_zc3_lzh_ts} |
| パートナー \[sn_customerservice.partner\] | * このユーザーのアカウントのケースを作成します。 * 顧客アカウントの代わりにケースを作成します。 * このユーザーに属するケースのリストを表示します。 * このユーザーに属するケースを編集します。 * 情報を検索します。 {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_rzg_b13_ts} |
| パートナーアドミン \[sn_customerservice.partner_admin\] | * このユーザーのアカウントのケースを作成します。 * 顧客アカウントの代わりにケースを作成します。 * このアカウントと顧客アカウントに属するケースのリストを表示します。 * このアカウントと顧客アカウントに属するケースを編集します。 * このアカウントと顧客アカウントのユーザーを管理します。 {#r_BusinessPortalUserRoles__ul_j2f_n13_ts} |
[表 : 1. ビジネスポータルのユーザーロール]

{#r_BusinessPortalUserRoles__table_g4p_jyh_ts}
**関連資料**   

* [カスタマーサービスポータルユーザーロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0bszipL4qq9SIQWVdDhHNw "いくつかの異なるロールでは、顧客はカスタマーポータルからケースを作成および編集したり、ユーザーを管理したりできます。")