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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# コンテキスト入力の作成

# 推奨アクションでのコンテキスト入力の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

アドミンまたは RA 作成者は、コンテキストのコンテキスト入力を作成し、ルール条件ビルダー、リソースジェネレーター入力、および推奨事項アクションマッピングで使用します。

## 始める前に

必要なロール:sn_nb_action.next_best_action_author、 または admin

## このタスクについて

コンテキスト入力を作成したら、コンテキスト入力値を渡すように RA UIB コンポーネントを構成する必要があります。詳細については、「[コンテキスト入力用の 推奨アクション UIB コンポーネントの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/32NQ45l87VKa8Wqogrsi5g#ra-csm-dynamic-context-inputs__section-config-ra-ci)」を参照してください。  
注:  
コンテキスト入力の作成は必須ではありません。コンテキストのコンテキスト入力を作成できるのは、コンテキストテーブル以外のパラメーターを含めるか、マッピングする場合のみです。

## 手順

1. 移動先 すべて推奨アクションコンテキスト.
2. 編集するコンテキストを開きます。
3. \[コンテキスト入力\] 関連リストで、\[ 新規\] を選択します。  
   注:  
   \[コンテキスト入力\] 関連リストは、親コンテキストがコンテキストにマッピングされていない場合にのみ表示されます。コンテキスト入力構成の制限の詳細については、「 [コンテキスト入力構成の制限](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/32NQ45l87VKa8Wqogrsi5g#ra-csm-dynamic-context-inputs__section-ci-config-limits)」を参照してください。
4. フォームのフィールドに入力します。  
   {#ra-csm-create-context-inputs__table_fvt_kgp_yfc__entry__2}{#ra-csm-create-context-inputs__entry-ci-mandatory}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | タイプ | 選択肢、参照、文字列、リスト、整数などの入力のフィールドタイプ。 選択したフィールドタイプによっては、関連タブで追加設定の構成が必要になる場合があります。たとえば、フィールドタイプとして \[参照\] を選択した場合は、参照テーブルを選択する必要があります。 |
   | アプリケーション | スコープ対象のアプリケーション名。 デフォルトでは、該当する名前が入力されます。 |
   | 必須 | このチェックボックスをオンにした場合、推奨事項を生成するには、 [UI ビルダーのレコードページの推奨アクションコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/32NQ45l87VKa8Wqogrsi5g#ra-csm-dynamic-context-inputs__section-config-ra-ci) で、これらのコンテキスト入力の値を直接設定する必要があります。 注: このチェックボックスをオンにし、UIB の推奨アクションコンポーネントにコンテキスト入力を設定しなかった場合、推奨事項は生成されません。 |
   | ラベル | コンテキスト入力の名前。 \[列名\] フィールドは自動入力されます。 |
   | アクティブ | \[アクティブ\] チェックボックスをオンにすると、コンテキスト入力がコンテキストで使用できるようになります。 |
   [ ]

   {#ra-csm-create-context-inputs__table_fvt_kgp_yfc}
5. 関連タブに必要な詳細を入力します。  
   表示される関連タブは、\[ タイプ \] フィールドで選択したフィールドタイプによって異なります。データタイプの詳細については、「 [Field types reference](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_FieldTypes&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。
6. \[Save (保存)\] を選択します。

## タスクの結果

コンテキスト入力は、ルール、推奨事項、およびリソースジェネレーターの適切なフィールドに表示されます。

* \[コンテキスト\] フォームの \[コンテキスト AI 検索構成\] セクションにあるデフォルトの検索用語ピルピッカー。
* ルールフォームの \[詳細条件\] ドロップダウンフィールド。
* 推奨事項フォームの \[アクションの入力\] セクションにあるピルピッカー。
* \[コンテキスト\] フォームの \[コンテキスト AI 検索構成\] セクションにあるデフォルトの検索用語ピルピッカー。
* \[リソースジェネレーター\] フォームの \[ジェネレーター入力\] セクションのピルピッカー。
{#ra-csm-create-context-inputs__ul_b2y_v1v_zfc}

## 次のタスク

ルールの条件を作成するためのコンテキスト入力、推奨事項のアクション入力、リソースジェネレーターのジェネレーター入力を使用します。