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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# アウトソーシングサービスプロバイダーマネージャのタスク

# アウトソーシングサービスプロバイダーマネージャのタスク {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

さまざまなタスクをアウトソーシングサービスプロバイダー (OSP) マネージャーとして管理します。これには、アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントのオンボーディング、未アサインケースの表示、監督下にあるグループまたはエージェントへのケースのアサインなどが含まれます。

アウトソーシングサービスプロバイダーマネージャーは、以下をはじめとする重要な機能を果たします。
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| [アウトソーシングサービスプロバイダーエージェントのオンボーディング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r~HSoK_RZkLDbtZT4zUsjw "アウトソーシングサービスプロバイダー (OSP) マネージャーは、OSP エージェントをオンボーディングしてケースを管理および履行できます。") | OSP マネージャーは、OSP エージェントをオンボーディングすることにより、ケースを管理および履行できます。 |
| [OSP エージェントへのケースのアサイン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p865bSy_08OgaRWnjAHFvw "カスタマーサービスのアウトソーシング外部マネージャーは、自分のグループのエージェントにケースをアサインできます。") | カスタマーサービスのアウトソーシングの外部マネージャーは、グループのエージェントにケースをアサインすることができます。 |
[表 : 1. アウトソーシングサービスプロバイダーマネージャーのタスク]

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