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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# トラック

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* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

トラックを利用することで、コミュニティ内でアサインされたポイントを異なるエリアに論理的に区分することができます。
ゲーミフィケーションには、事前設定された 2 つのトラックが含まれます。

* コミュニティの専門知識
* コミュニティへの参加
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アプリケーションがトラックでポイントを累積するように設定されている間は、ゲーミフィケーションのポイントはコミュニティポータルに表示されません。
**関連タスク**   

* [ゲーミフィケーショントラックの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vtDS8GDJkX3Tf9MQj6WVGA "トラックを作成し、コミュニティで割り当てられたポイントを異なるエリアに論理的に区分できるようにします。")