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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ゲーミフィケーションコンポーネント

# ゲーミフィケーションコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ゲーミフィケーション機能には、ルール、レベル、トラックなど、ユーザーがコミュニティアクティビティに対してポイントおよびバッジを獲得するためのいくつかのコンポーネントが含まれています。
* **[ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iMzaXhu5sYHi5vjrGWDLCw)**   
  ゲーミフィケーションルールでは、コミュニティ上のアクティビティに対してユーザーが受け取るポイントを設定できます。
* **[トラック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/trv2L86iQkqv_oCEj6F9qA)**   
  トラックを利用することで、コミュニティ内でアサインされたポイントを異なるエリアに論理的に区分することができます。
* **[レベルとレベル範囲](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UfEkb8JEVfkmKOeVea7DSQ)**   
  コミュニティユーザーによって累積されたポイントは、異なる評判レベルの達成に役立ちます。
* **[バッジ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VdBK7JtU2kOrCYCa2kh0_Q)**   
  ユーザーは、コミュニティ内での達成度や専門領域に対するバッジを獲得できます。ゲーミフィケーションモデレーターは手動でバッジをユーザーにアサインします。
* **[ポイント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kAb1x6WGVEpjEmRWlWIutQ)**   
  ユーザーは、コミュニティでアクティビティを実行することで、ゲーミフィケーションポイントを獲得します。