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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# コンシューマープロファイルで使用されるテーブル

# コンシューマープロファイルで使用されるテーブル {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ケース、販売済み製品、インストールベース、およびインタラクションテーブルにコンシューマープロファイル (sn_csm_consumer_profile) 列が導入され、さまざまなユースケースで業界で使用されるプロファイル固有のデータを識別して区別できます。
{#consumer-profiles-tables__table_zl3_thz_cwb__entry__3}

| プラグイン | テーブル | 追加された列 |
|-|-|-|
| カスタマーサービスベースエンティティ \[com.snc.cs_base\] | ケース \[sn_customerservice_case\] | 消費者プロファイル \[consumer_profile\] |
| カスタマーサービスベースエンティティ \[com.snc.cs_base\] | 販売済み製品 \[sn_install_base_sold_product\]​ | 消費者プロファイル \[consumer_profile\] |
| カスタマーサービスベースエンティティ \[com.snc.cs_base\] | インストールベースアイテム \[sn_install_base_item\] | 消費者プロファイル \[consumer_profile\] |
| カスタマーサービスベースエンティティ \[com.snc.cs_base\] | インタラクション \[interaction\] | 消費者プロファイル \[consumer_profile\] |
| カスタマーサービスベースエンティティ \[com.snc.cs_base\] | タスク \[sn_customerservice_task\] | 消費者プロファイル \[consumer_profile\] |
[表 : 1. テーブルとプラグイン]

{#consumer-profiles-tables__table_zl3_thz_cwb}  
注:  
コンシューマープロファイル (sn_csm_consumer_profile) テーブルは、さまざまな業界内や業界全体でコンシューマーの複数プロファイルをサポートするために使用される拡張専用テーブルです。