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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 非認証ユーザーの AI 検索を有効にする

# エンゲージメントメッセンジャー での非認証ユーザーの AI 検索の有効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エンゲージメントメッセンジャー で AI Search エクスペリエンスを有効にして、非認証ユーザーが最も関連性の高い検索結果セットを表示できるようにします。

## 始める前に

非認証ユーザーの AI 検索を有効にする前に、エンゲージメントメッセンジャー の AI 検索を構成する必要があります。詳細については、「[検索機能の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VqbuwFpulARfZcJfikX0kg "フィールド値を構成するために、エンゲージメントメッセンジャー の検索機能の構成を理解します。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## このタスクについて

アドミンは、エンゲージメントメッセンジャーで EC AI ホームページ検索ウィジェット、先行入力検索ウィジェット、および AI 検索アシストウィジェットを有効にして、非認証ユーザーの AI 検索機能を有効にする必要があります。

## 手順

1. 移動先 サービスポータルウィジェット.
2. \[EC AI ホームページ検索\] ウィジェットを検索して開きます。
3. \[公開\] チェック ボックスをオンにします。
4. \[更新\] を選択します。

## 次のタスク

先行入力検索ウィジェットと AI 検索アシストウィジェットを有効にします。詳細については、「 [カスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルで非認証ユーザーの AI 検索を有効にする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KZXzwrohe~ZkN8jyqw3LKg "アドミニストレーターが AI 検索ウィジェットを有効にして、カスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルにログインしているゲストユーザーが AI 検索機能を使用できるようにします。") 」を参照してください。