意図せず内部ロールがアサインされている可能性がある外部ユーザーのロールを修正します。

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 意図せず内部ロールがアサインされている可能性がある外部ユーザーのロールをレビューし、修正します。

    始める前に

    必要なロール: csm_guided_setup_user、 user_admin、sn_crm_foundation_admin、system_scheduler_admin

    このタスクについて

    内部ロールを外部ユーザーにアサインすることはできません。この手順に基づいて、次のロールの割り当てを持つ可能性がある連絡先とコンシューマーをレビューし、修正します。
    • snc_internal ロールのみ
    • snc_internal ロールと 1 つ以上の外部ロール
    注:
    このガイド付きセットアップタスクでは、スケジュール済みジョブを使用してロールの割り当てを特定して修正します。ロールの割り当てを修正すると、スケジュール済みジョブは一度に 3000 ユーザーを修正します。このグループに 3000 を超えるユーザーがいる場合は、ジョブの構成を変更して定期的に実行されるようにします。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アドミニストレーション > ガイド付きセットアップ をクリックし、[ 開始] を選択します。
    2. [外部ユーザーロールのアサインを修正] カテゴリで、[ ようこそ ] を選択し、[ 意図せず内部ロールがアサインされている可能性がある外部ユーザー] を選択します。
    3. スケジュール済みジョブを実行して、意図しないユーザーロールが割り当てられている可能性があるユーザーをタグ付けします。
      ユーザーには、Ext-user-non-intentional タグが付けられます。
    4. タグ付けされたユーザーのリストを確認し、ロールのアサインを修正する必要がないユーザーからタグを削除します。
      必要に応じて、リストを構成してタグ列を表示します。
    5. スケジュール済みジョブを実行して、Ext-user-non-intentional がタグ付けされたユーザーのロールの割り当てを修正します。
      このスケジュール済みジョブでは、次の変更が行われます。
      • snc_internal ロールのみを持つユーザーの場合、snc_internal ロールが削除され、snc_external ロールが追加されます。
      • snc_internal ロールと 1 つ以上の外部ロールを持つユーザーについては、snc_internal ロールが削除されます。

      このスケジュール済みジョブは、ユーザーロール [sys_user_has_role] テーブルのすべての挿入/削除済みビジネスルールを実行します。