意図的に内部ロールがアサインされている可能性がある外部ユーザーのロールを修正します。

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 意図的に内部ロールが割り当てられている可能性がある外部ユーザーのロールを確認し、修正します。

    始める前に

    必要なロール:user_admin、 、 およびcsm_guided_setup_user

    このタスクについて

    内部ロールを外部ユーザーにアサインすることはできません。この手順に基づいて、次のロールの割り当てを持つ可能性がある連絡先とコンシューマーをレビューし、修正します。
    • snc_internal ロールと 1 つ以上の追加の内部ロール
    • snc_internal ロールと 1 つ以上の追加の内部および外部ロール
    注:
    このガイド付きセットアップタスクでは、スケジュール済みジョブを使用してロールの割り当てを特定して修正します。ロールの割り当てを修正すると、スケジュール済みジョブは一度に 3000 ユーザーを修正します。このグループに 3000 を超えるユーザーがいる場合は、ジョブの構成を変更して定期的に実行されるようにします。

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アドミニストレーション > ガイド付きセットアップ をクリックし、[ 開始] を選択します。
    2. [外部ユーザーロールのアサインを修正] カテゴリで、[ようこそ] を選択し、[意図的に内部ロールがアサインされている可能性がある外部ユーザー] を選択します。
    3. スケジュール済みジョブを実行して、意図的なユーザーロールが割り当てられている可能性があるユーザーをタグ付けします。
      ユーザーには、Ext-user-intentional がタグ付けされます。
    4. タグ付けされたユーザーのリストを確認し、ロールのアサインを修正する必要がないユーザーからタグを削除します。
      必要に応じて、リストを構成してタグ列を表示します。
    5. スケジュール済みジョブを実行して、Ext-user-intentional タグを使用して、ユーザーのロールの割り当てを修正します。
      このスケジュール済みジョブでは、次の変更が行われます。
      • snc_internal ロールと 1 つ以上の追加の内部ロールを持つユーザーについては、snc_internal ロールと他のすべての内部ロールが削除され、snc_external ロールが追加されます。
      • snc_internal ロールと 1 つ以上の追加の内部ロールおよび外部ロールを持つユーザーについては、snc_internal ロールと他のすべての内部ロールが削除されます。

      このスケジュール済みジョブは、ユーザーロール [sys_user_has_role] テーブルで削除されたすべてのビジネスルールを実行します。