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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# メールインタラクションの継続的な通知

# メールインタラクションの継続通知の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

メールインタラクションの継続通知を設定します。エージェントの CSM 構成可能ワークスペースのツールバーで進行中のメニューアイテムを構成します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべて高度な作業アサイン設定在席状況.
2. \[サービスチャネル\] セクションの \[利用可能\] リストで \[メール\] (またはカスタムメールチャネル) および \[チャット - 非同期 (Chat -- Asynchronous)\] を選択します。
3. 選択したアイテムを \[選択済み\] リストに追加します。
4. \[更新\] を選択します。