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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 顧客連絡先の作成

# 顧客連絡先の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

連絡先とは、アカウントの従業員であるユーザーのことです。連絡先レコードを作成するには、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用します。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* sn_crm_account_data_manager
* sn_crm_account_relationship_data_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_foundation_admin
* sn_customerservice_manager
* admin
{#import-create-csm-contacts__ul_afs_s4w_m3c}

## このタスクについて

アカウントは複数の連絡先を持つことができますが、連絡先には 1 つのアカウントのみを関連付けることができます。連絡先には、1 つ以上の資産とサービス契約を関連付けることができます。また、連絡先はユーザー ID を保持して、カスタマーポータルにログインすることもできます。  
注:  
連絡先はシステム内のユーザーです。連絡先を作成すると、そのユーザーが \[ユーザー\] テーブル (sys_user) にも追加されます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマー担当者.
2. \[ 新規 \] を選択し、\[連絡先\] フォームのフィールドに入力します。
3. 連絡先情報 (名前、メールアドレス、電話番号など) を入力します。
4. 連絡先の会社の名前を \[アカウント\] フィールドに入力します。
5. \[タイムゾーン\] を選択します。
6. \[言語\] を選択します。
7. \[通知\] 設定を選択します。
8. \[送信\] を選択します。  
   登録要求が承認された後、顧客の連絡先はユーザー ID と一時パスワードが記載されたメールを受信します。連絡先は、初回ログイン時に、パスワードを変更するように求められます。
{#import-create-csm-contacts__steps_egt_nbv_flb}