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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 場所サービスエージェントによる事業所 360 へのアクセス

# 場所サービスエージェントによる事業所 360 へのアクセス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービスエージェントとして、 カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションの \[事業所 360\] ページにアクセスします。事業所に関連する問題を、包括的な 360 度ビューで一度に把握できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_agent、svc_location_consumer_agent、 sn_customerservice.svc_location_agent、admin

## このタスクについて

カスタマーサービスエージェント (sn_customerservice_agent) は、事業所の詳細を使用して、ケースの解決策を提供したり、事業所のケースを作成したりすることができます。場所サービスエージェントは、外部事業所の \[事業所 360\] ページで、サポート対象の事業所クライテリアに基づいて、サポート対象の事業所を表示できます。

## 手順

1. 移動先 ワークスペースCSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. \[ リスト \] タブで、 ケースすべて.
3. \[ケース\] リストで、事業所が指定されたケースレコードを選択します。
4. \[事業所 (Business Location)\] タブを選択して、事業所 360 のページにアクセスします。
**関連概念**   

* [事業所 360 のコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IdjLmo7g3hvs_mP8hv6rVg "カスタマーサービスエージェントは、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションの [事業所 360] ページにあるさまざまなコンポーネントを使用して、報告された事業所の問題を解決できます。")  
**関連タスク**   

* [カスタマーサービスエージェントとして事業所 360 にアクセスする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_YdFdPCKK_PlSF3u5050Qg "カスタマーサービスエージェントとして、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションの [事業所 360] ページにアクセスします。事業所に関連する問題を、包括的な 360 度ビューで一度に把握できます。")
* [カスタマーサービスマネージャーとして事業所 360 にアクセスする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d3V2Dl_onbYsCYUGOZxuvA "カスタマーサービスマネージャーとして、カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションの [事業所 360] ページにアクセスします。事業所に関連する問題を、包括的な 360 度ビューで一度に把握できます。")