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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# セーフワークプレイス のアプリケーションとの統合

# セーフワークプレイス のアプリケーションとの統合 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービス管理 (CSM) と ServiceNow® セーフワークプレイス アプリケーションを統合します。このデータ連携により、緊急時やパンデミックの際に、場所を安全に再オープンし、連絡先とコンシューマーの衛生安全をサポートできます。

## 概要 {#csm-integration-safe-workplace__section_d1x_mc4_ymb}

セーフワークプレイス アプリケーション (特に 従業員健康診断 アプリケーション) とデータ連携することで、連絡先やコンシューマーが安全に場所に入場し、衛生安全に関するポリシーに従うことができるようになります。

コンシューマーまたは連絡先として、消費者サービスポータルまたはカスタマーサービスポータルの \[健康の検証\] フォームに入力することで、要件とポリシーを理解し、遵守していることを確認します。

顧客またはコンシューマーサービスエージェントとして、場所に入場した連絡先またはコンシューマーを健診し、体温チェックや個人用防護具 (PPE) などの入場要件に準拠していることを確認します。

従業員健康診断 アプリケーションの詳細については、「[従業員健康診断](https://www.servicenow.com/docs/access?context=employee-health-screening&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 主な機能 {#csm-integration-safe-workplace__section_cqk_wc4_ymb}

* コンシューマーと連絡先の、消費者サービスポータルまたはカスタマーサービスポータルの健康の検証フォームへのアクセス権。
* 顧客またはコンシューマーサービスエージェントが、場所への訪問時にコンシューマーと連絡先を健診する機能。
{#csm-integration-safe-workplace__ul_xdr_yc4_ymb}