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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# リソースジェネレーターを作成

# 推奨アクション でのリソースジェネレーターの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

推奨アクション から推奨事項のリソースを提供するために使用できるリソースジェネレーターを作成します。

## 始める前に

「タスクインテリジェンス 分類」リソースジェネレータータイプを選択するには、タスクインテリジェンス Admin Console (com.sn_ti_admin) プラグインをインストールする必要があります。

必要なロール：sn_nb_action.next_best_action_author、sn_nb_action.resource_generator_author、admin

## 手順

1. 移動先 すべて推奨アクションリソースジェネレーター.
2. \[リソースジェネレーター\] リストから \[新規\] を選択します。
3. \[名前\] フィールドに、リソースジェネレーターの名前を入力します。
4. \[コンテキスト\] フィールドでコンテキストを選択します。
5. \[ジェネレータータイプ\] フィールドで、ジェネレータータイプを選択します。  
   さまざまなタイプのジェネレーターを使用できます。一部のジェネレータータイプでは、\[ジェネレーター\] フィールドで追加の選択が必要です。

   たとえば、ジェネレータータイプとしてフローを選択した場合は、使用する特定のフローも選択する必要があります。ルックアップアイコンを選択すると、必要なフローを選択するために使用できるポップアップウィンドウが開きます。

   詳細については、「[リソースジェネレータータイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jb6eq~3ko1~nqHhM9bGwYg#ra-csm-resource-generators__section_xh5_4tw_15b)」を参照してください。
6. 該当する場合は、\[ジェネレーター\] フィールドでジェネレーターを選択します。
7. レコードを保存します。
8. ジェネレーター入力フォームのフィールドに入力します。  
   フィールド値の説明については、「[リソースジェネレーター入力フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aacYUGGxp9M0jM_iJ_DbQ "フォームには、ジェネレータータイプとジェネレーター入力に関する情報が表示されます。")」を参照して ください。

   このフォームセクションに表示されるフィールドは、\[ジェネレータータイプ\] および \[ジェネレータ\] フィールドの選択によって決まります。
9. \[更新\] を選択します。
{#ra-csm-resource-generators-create__steps_ihl_1bf_ztb}