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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 顧客の詳細を表示

# インスタンスで Microsoft Outlook の顧客連絡先の詳細を表示する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Microsoft Outlook と カスタマーサービス管理 (CSM) をデータ連携したら、Outlook アドインパネルで顧客の詳細を表示して、コミュニケーションを容易にすることができます。

## 始める前に

必要なロール： sn_customerservice.contact_manager または sn_customerservice.proxy_contact

## 手順

1. Microsoft Outlook で、連絡先から受信したメールメッセージを開きます。
2. Microsoft Outlook の \[ホーム\] タブで、\[ServiceNow で表示 (View in ServiceNow)\] をクリックします。  
   Outlook アドインパネルに連絡先の詳細が表示されます。  
   注:  
   連絡先の詳細を利用できない場合は、\[連絡先は見つかりません\] というメッセージが表示されます。
3. **オプション:** 他の連絡先タスクを実行する場合は、ポップアウトアイコン (![ポップアウトアイコン]()) をクリックして、CSM ポータルページの連絡先情報にアクセスします。