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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ゲーミフィケーションのモデレート

# ゲーミフィケーションのモデレート {#ariaid-title1}

ユーザーが獲得したポイントを監視し、コミュニティ内での参加に基づいてユーザーにポイントとバッジを付与します。
* **[コミュニティユーザーに対してのポイントの付与または削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/euJvSrRWMPhxW6oelLibrA)**   
  コミュニティに対する貢献を評価するためにユーザーにポイントを付与します。ゲーミフィケーションシステムでユーザーが不正行為を働いていることに気づいた場合、ユーザーのポイントを削除します。
* **[ユーザーへのバッジの付与](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TKFPOaYJuPRAovevg_j9zg)**   
  コミュニティアクティビティを評価するために、コミュニティユーザーにゲーミフィケーションバッジを付与します。
* **[ユーザーからバッジの削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_qqcNr9F1yPg6KkQsYZ_PQ)**   
  ゲーミフィケーションバッジがコミュニティユーザーに関連しなくなった場合は、そのユーザーから削除します。