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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ベースシステムで提供される構成

# ベースシステムで提供される関係者構成のリスト {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年08月07日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ベースシステムで提供されるさまざまなエンティティの関係者構成を次の表に示します。

## ケースの関係者構成 {#list-of-related-party-configurations__section_d2w_jhg_b2c}

ケースのタイプと責任を次の表に示します。
{#list-of-related-party-configurations__table_u2q_fzz_wvb__entry__2}

| タイプ | デフォルトの責任 |
|-|-|
| 認定連絡先 | 認可済み担当者 |
| 認定コンシューマー | 認可済み担当者 |
| 認定貢献者 | 認可済み担当者 |
| リストされた連絡先 | 該当なし |
| リストされたコンシューマー | 該当なし |
[表 : 1. ケース]

{#list-of-related-party-configurations__table_u2q_fzz_wvb}

## 販売済み製品の関係者構成 {#list-of-related-party-configurations__section_eb4_shg_b2c}

販売済み製品のタイプと責任を次の表に示します。
{#list-of-related-party-configurations__table_prc_szz_wvb__entry__2}

| タイプ | デフォルトの責任 |
|-|-|
| 承認済みアカウント | 承認済みアカウント |
| 認定連絡先 | 認可済み担当者 |
| 認定コンシューマー | 認可済み担当者 |
| リストされたアカウント | 該当なし |
| リストされた連絡先 | 該当なし |
| リストされたコンシューマー | 該当なし |
[表 : 2. 販売済み製品]

{#list-of-related-party-configurations__table_prc_szz_wvb}

## インストールベースの関係者構成 {#list-of-related-party-configurations__section_bf3_xhg_b2c}

インストールベースのタイプと責任を次の表に示します。
{#list-of-related-party-configurations__table_yq3_zzz_wvb__entry__2}

| タイプ | デフォルトの責任 |
|-|-|
| 承認済みアカウント | 承認済みアカウント |
| 認定連絡先 | 認可済み担当者 |
| 認定コンシューマー | 認可済み担当者 |
| 認定貢献者 | 認可済み担当者 |
| 認定メンバー | 認可済み担当者 |
| 認証サービス組織 | 認証サービス組織 |
| リストされたアカウント | 該当なし |
| リストされた連絡先 | 該当なし |
| リストされたコンシューマー | 該当なし |
| リストされた貢献者 | 該当なし |
| リストされたメンバー | 該当なし |
| リストされたサービス組織 | 該当なし |
[表 : 3. インストールベース]

{#list-of-related-party-configurations__table_yq3_zzz_wvb}インストールベースの関係者の詳細については、「[インストールベースアイテムへの関係者の追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l4rkJJy19_bCl5VWkxUm0w "カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションのインストールベースアイテムに関係者を追加して、他の関係者がインストールベースにアクセスできるようにします。")」を参照してください。

## アカウントチームメンバーの関係者構成 {#list-of-related-party-configurations__section_elr_bfk_b2c}

アカウントチームメンバーのタイプと責任を次の表に示します。
{#list-of-related-party-configurations__table_ith_ffk_b2c__entry__2}

| タイプ | デフォルトの責任 |
|-|-|
| アカウントマネージャー | アカウントマネージャー |
| 希望する技術者 | 希望する技術者 |
| プライマリサポートエージェント | プライマリサポートエージェント |
| サポートマネージャー | サポートマネージャー |
[表 : 4. アカウントチームメンバー]

{#list-of-related-party-configurations__table_ith_ffk_b2c}

## 連絡先のリレーションシップの関係者構成 {#list-of-related-party-configurations__section_ggf_mfk_b2c}

連絡先のリレーションシップのタイプと責任を次の表に示します。
{#list-of-related-party-configurations__table_tms_4fk_b2c__entry__2}

| タイプ | デフォルトの責任 |
|-|-|
| 資産に関する連絡先 | 資産に関する連絡先 |
[表 : 5. 連絡先のリレーションシップ]

{#list-of-related-party-configurations__table_tms_4fk_b2c}

## コンシューマーリレーションシップの関係者構成 {#list-of-related-party-configurations__section_kc1_vfk_b2c}

コンシューマーリレーションシップのタイプと責任を次の表に示します。
{#list-of-related-party-configurations__table_s5j_xfk_b2c__entry__2}

| タイプ | デフォルトの責任 |
|-|-|
| 認可済み担当者 | 認可済み担当者 |
[表 : 6. コンシューマーリレーションシップ]

{#list-of-related-party-configurations__table_s5j_xfk_b2c}

## 世帯メンバーの関係の関係者構成 {#list-of-related-party-configurations__section_qyv_zfk_b2c}

世帯メンバーの関係のタイプと責任を次の表に示します。
{#list-of-related-party-configurations__table_glp_cgk_b2c__entry__2}

| タイプ | デフォルトの責任 |
|-|-|
| 認可済み担当者 | 認可済み担当者 |
[表 : 7. 世帯メンバーの関係]

{#list-of-related-party-configurations__table_glp_cgk_b2c}

## サービス組織の関係者構成 {#list-of-related-party-configurations__section_wjl_d3g_b2c}

サービス組織のタイプと責任を次の表に示します。
{#list-of-related-party-configurations__table_shq_hl5_dwb__entry__2}

| タイプ | デフォルトの責任 |
|-|-|
| 場所エージェント | 場所エージェント |
| 場所コンシューマーエージェント | 場所コンシューマーエージェント |
| 場所の貢献者 | 場所の貢献者 |
| 場所マネージャーの貢献者 | 場所マネージャーの貢献者 |
| 場所マネージャーの履行者 | 場所マネージャーの履行者 |
| 場所サポートエージェント | 場所サポートエージェント |
| リストされたメンバー | 該当なし |
[表 : 8. サービス組織]

{#list-of-related-party-configurations__table_shq_hl5_dwb} 注:  
* 関係者レコードが作成されるたびに、選択した関係者タイプに関連付けられたデフォルトの責任から \[ 責任 \] フィールドが自動入力されます。同様に、\[ 順序 \] フィールドは、選択したパーティタイプに関連付けられたデフォルトの順序から自動入力されます。
* リストされているロールタイプには責任がありません。正しいロールと責任によってアクセス権が決まるため、\[ 責任\] フィールドを空のままにすると関係者にはアクセス権が付与されません。
{#list-of-related-party-configurations__ul_uwb_s3g_b2c}