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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# アクティビティタイマーログコンポーネント

# アクティビティタイマーログコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年04月22日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

アクティビティタイマーログ機能は、アクティビティタイマーレポートプラグイン (sn_activity_timer_reporting) で利用できます。このプラグインは、ユーザーテーブル、ユーザーロール、UIB ページプロパティ、スクリプトインクルード、およびスケジュール済みジョブを追加します。

## テーブル {#activity-timer-log-components__time_tracker_tables}

アクティビティタイマーログ機能により、次のテーブルが追加されます。{#activity-timer-log-components__table_ynb_rsw_z3c__entry__2}

| テーブル | 説明 |
|-|-|
| 時間入力 \[sn_at_time_entry\] | エージェントがケースレコードとインタラクションレコードの作業に費やした時間を記録します。各開始および停止トランザクションには、時刻が関連付けられています。 |
| 集計された時間エントリ \[sn_at_time_entry_aggregated\] | 時間入力テーブルに格納されているデータを集計します。この集計には、ケース、エージェント、およびレコードタイプごとに費やされた時間が記録されます。 |
[表 : 1. アクティビティタイマーログテーブル]

{#activity-timer-log-components__table_ynb_rsw_z3c}  
{#activity-timer-log-components__table_p13_gtw_z3c__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 属性 | レコードのステータスや簡単な説明など、エントリの属性を表示します。 |
| レコード | レコードタイプと番号を表示します。 |
| セッション | セッション ID を表示します。 |
| ソース |   |
| テーブル | \[ レコード \] フィールドのレコードを格納するテーブル。 |
| タイマー実行中 | 開始時間と終了時間を記録します。 |
| タイムスタンプ | 開始時間と終了時間のタイムスタンプ。 |
| トランザクション | 開始/停止ペアのトランザクション ID。 |
| ユーザー | レコードを操作したユーザーの名前またはロール。 |
[表 : 2. 時間入力テーブル]

{#activity-timer-log-components__table_p13_gtw_z3c}  
{#activity-timer-log-components__table_u5g_d2y_z3c__entry__2}

| フィールド | 説明 |
|-|-|
| 終了時間 | エージェントがレコードの作業を停止した時間。 |
| レコード | レコード番号を表示します。 |
| レコードタイプ | ケースやインタラクションなどのレコードタイプを表示します。 |
| 簡単な説明 | レコードの簡単な説明。 |
| 開始時間 | エージェントがレコードの作業を開始した時間。 |
| 合計記録時間 | ユーザーがレコードの作業に費やした合計時間。 |
| ユーザー | レコードを操作したユーザーの名前またはロール。 |
[表 : 3. 時間入力集計テーブル]

{#activity-timer-log-components__table_u5g_d2y_z3c}

## ユーザーロール {#activity-timer-log-components__time_tracker_user_roles}

アクティビティタイマーログ機能は、次のユーザーロールを追加します。

* sn_at.admin
* sn_at.agent
{#activity-timer-log-components__ul_zqr_nv2_1jc}

## スクリプトインクルード {#activity-timer-log-components__time_tracker_script_include}

ActivityTimerAggregator スクリプトインクルード:

* 24 時間ごとに実行され、タイマーエントリテーブルのすべてのトランザクションを記録します。
* アクティビティタイマーレポートアグリゲーターのスケジュール済みジョブによって呼び出されます。
* レコードごとに、レコードの各開始と停止の間の時間を計算します。

## スケジュール済みジョブ {#activity-timer-log-components__time_tracker_scheduled_job}

アクティビティタイマーレポートアグリゲーターのスケジュール済みジョブは、24 時間に 1 回実行され、レポートを生成します。時間入力テーブルに格納されているレコードの集計を作成し、このデータを時間エントリ集計テーブルに格納します。集計されたデータは、エージェントの \[自分のタイムログ\] リストビューに表示されます。

## ページプロパティ {#activity-timer-log-components__time_tracker_page_properties}

アクティビティタイマーログ機能により、次の UI ビルダーページプロパティが追加されます。{#activity-timer-log-components__table_d4c_1wd_cjc__entry__2}

| プロパティ | 説明 |
|-|-|
| activity_timer | ワークスペースでアクティビティタイマーコンポーネントを有効にします。 * True:アクティビティタイマーはアクティブです。 * False:アクティビティタイマーは非アクティブです。 {#activity-timer-log-components__ul_j5n_2wd_cjc} |
| activity_timer_custom_tables | アクティビティタイマーログ機能のカスタムテーブルを指定します。 |
| activity_timer_case_type_exclusion | アクティビティタイマーログ機能から除外するケースタイプを指定します。 |
[表 : 4. アクティビティタイマーログページのプロパティ]

{#activity-timer-log-components__table_d4c_1wd_cjc}