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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 世帯のサービス契約の作成

# 世帯のサービス契約の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

すべての世帯メンバーが同じ契約条件の下でカバーされるように、世帯のサービス契約を作成します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager、admin

## このタスクについて

アドミニストレーターとカスタマーサービスマネージャーは、世帯の契約を作成できます。これらの契約は、その世帯の現在のメンバーに適用されます。  
世帯または消費者に対してケースが作成されると、\[ケース\] フォームの \[契約\] フィールドでは、利用可能な契約がリスト表示されます。

* \[世帯\] と \[コンシューマー\] フィールドにデータが入力されている場合、\[契約\] フィールドでは、コンシューマーと世帯の両方の契約がリスト表示されます。
* \[世帯\] フィールドのみが入力されている場合、\[契約\] フィールドには、世帯の契約がリスト表示されます。
* \[コンシューマー\] フィールドのみが入力されている場合、\[契約\] フィールドにはコンシューマの契約がリスト表示されます。
{#create-household-contracts__ul_rph_gtc_gmb}

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービス契約サービス契約.
2. \[新規\] を選択します。
3. \[世帯\] フィールドで世帯を選択します。  
   世帯を選択すると、世帯主が \[コンシューマー\] フィールドに自動的に追加されます。  
   注:  
   フォームレイアウトを設定し、\[ 世帯\] フィールドを追加する必要があります。
4. **オプション:** 必要に応じて、\[コンシューマー\] フィールドで別の世帯メンバーを選択してください。
5. \[契約\] フォームの残りのフィールドに入力します。  
   詳細については、「[サービス契約の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lGC~M~_Ru9g1S_Bzcernig "サービス契約では、顧客が受け取るサポートのタイプを定義します。")」を参照してください。
6. \[送信\] を選択します。  
   契約は、\[世帯\] フォームの \[契約\] 関連リストに追加されます。