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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 顧客世帯データモデルプラグイン

# 顧客世帯データモデルのアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

顧客世帯データモデルプラグインをアクティブ化して、世帯のカスタマーサービスを管理します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

顧客世帯データモデルプラグイン (com.snc.household) を使用すると、世帯を作成し、世帯のメンバーを定義し、世帯メンバー間の関係を識別できます。このプラグインは自動的に、カスタマーサービスベース拡張エンティティプラグイン (com.snc.cs_base_extension) を有効化し、関係、ユーザープロファイル属性、およびロールを通じたきめ細やかなアクセス制御を実現します。  
注:  
Australia リリース以降、Household ファミリープラグイン (com.snc.household) はスタンドアロンアプリケーションとして ServiceNow Store に移行されました。このアプリケーションの新しい機能拡張は、世帯ストアアプリを通じて提供されます。この変更により、世帯の関係管理を必要とする企業/消費者間 (B2C) 実装のパッケージ化、バージョン管理、および展開の柔軟性が向上します。

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義プラグイン.
2. 顧客世帯データモデルプラグイン (com.snc.household) を検索します。
3. \[Activate (アクティブ化)\] を選択します。
{#activate-customer-service-household__steps_vb4_sfz_pgb}
**関連タスク**   

* [事業所の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oGd_s1B~B38h1vrt23u42g "Business Location プラグインを有効にして、事業所のカスタマーサービスを管理します。")