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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 内部事業所の作成

# 内部事業所の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

内部事業所を作成し、ユーザーとコンシューマーがアカウント、連絡先、コンシューマー、世帯を作成できるようにします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

事業所にはマネージャーがいます。内部事業所を作成する際、\[内部事業所\] フォームの \[マネージャー\] フィールドにユーザーを追加します。その後内部事業所マネージャーとして追加されたユーザーには、sn_customerservice.svc_location_manager_contributor ロールが自動的に割り当てられます。  
ただし、sn_customerservice.svc_location_manager ロールを内部事業所マネージャーに割り当てるには、sn_bus_loc.int_bus_loc.onboard_location_manager_as_contributor システムプロパティを \[false\] に設定する必要があります。  
注:  
内部事業所のマネージャーとして追加できるのは、内部ユーザーのみです。  
内部事業所のマネージャーは、場所階層内のアカウント、世帯、またはコンシューマーのすべてのケース (子事業所のケースを含む) にアクセスできます。マネージャーも次のことができます。

* 場所階層内の事業所にスタッフメンバーを追加します。
* 場所階層のスタッフメンバーと、アカウントチームまたはコンシューマーチームの関係を作成します。
* 顧客情報を表示します。
* 場所階層で作成されたケースを更新します。
* 場所階層内の顧客のケースを作成します。
{#create-internal-business-location__ul_j2k_dl1_fmb}

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスサービス組織内部事業所.
2. \[内部事業所\] リストで \[新規 \] を選択します。
3. [\[内部事業所\]](E5iT95b0wSRN4Mmu~JtYUg "カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションでは、サービスモデル基盤は内部事業所 (IBL) フォームを使用して内部事業所に関する情報を保存します。この情報には、その事業所にアサインされたスタッフメンバー、ケース、販売済み製品、および顧客用に作成されたインストールベースアイテムが含まれます。") フォームのフィールドに入力します。
4. \[送信\] を選択します。  
   場所が \[内部事業所\] リストに追加されます。

   内部事業所を作成したら、そこにスタッフメンバーを追加します。その後、アカウント、世帯、およびコンシューマーとの関係を作成し、その場所からサービスを提供する顧客を追跡できます。
**関連タスク**   

* [外部事業所の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FKgEfcN7riIoeIYG8m7NPQ "外部事業所を作成し、ユーザーとコンシューマーがアカウント、連絡先、コンシューマー、世帯を作成できるようにします。")