内部事業所の作成
内部事業所を作成し、ユーザーとコンシューマーがアカウント、連絡先、コンシューマー、世帯を作成できるようにします。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
事業所にはマネージャーがいます。内部事業所を作成する際、[内部事業所] フォームの [マネージャー] フィールドにユーザーを追加します。その後内部事業所マネージャーとして追加されたユーザーには、sn_customerservice.svc_location_manager_contributor ロールが自動的に割り当てられます。
ただし、sn_customerservice.svc_location_manager ロールを内部事業所マネージャーに割り当てるには、sn_bus_loc.int_bus_loc.onboard_location_manager_as_contributor システムプロパティを [false] に設定する必要があります。
注:
内部事業所のマネージャーとして追加できるのは、内部ユーザーのみです。
内部事業所のマネージャーは、場所階層内のアカウント、世帯、またはコンシューマーのすべてのケース (子事業所のケースを含む) にアクセスできます。マネージャーも次のことができます。
- 場所階層内の事業所にスタッフメンバーを追加します。
- 場所階層のスタッフメンバーと、アカウントチームまたはコンシューマーチームの関係を作成します。
- 顧客情報を表示します。
- 場所階層で作成されたケースを更新します。
- 場所階層内の顧客のケースを作成します。