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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# ドメインセパレーション

# カスタマーサービス管理 (CSM) 向け Now Assistのドメインセパレーション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ドメインセパレーションにより、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。ドメインセパレーションを使用すると、ユーザーは各ドメイン内のスキル構成、データの可視性、およびその他の設定を個別に管理できます。

CSM 向け Now Assist にドメインセパレーションを設定するには、プラグインのアクティブ化を要求し、オプションを設定し、ユーザーとレコードをドメインにアサインする必要があります。

ドメインセパレーションは、スキルレベルと個々の構成レベルで可能です。Now Assist アドミン コンソールのガイド付きセットアップを使用する場合、各構成オプションには、ドメインごとに分離できる独自のレコードがあります。別のドメインにレコードを作成するには、優先ドメインのスコープでスキルを設定する必要があります。

グローバルドメインがデフォルトのドメインであり、すべての新しいドメインはその下に作成されます。ユーザーが新しいドメインの設定を上書きしない場合、新しいドメインはグローバルドメインの設定を継承します。  
ドメインセパレーションを設定するには、次のタスクを行います。

1. ドメインセパレーションを要求します。詳細については、「[Request domain separation (ドメインセパレーションの要求)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateDomainSeparation&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。
2. CSM のアカウントを作成してドメインを作成します。
3. CSM 向け Now Assist のドメインでスキルを構成します。
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## 詳細情報 {#domain-separation-in-now-assist-for-csm__section_zmw_yjm_zbc}

* ドメインセパレーションのセットアップと管理。「[Domain separation setup and administration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainSeparationSetup&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* ドメインセパレーションのメリット。「[Benefits of domain separation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=bp-advantages-dom-sep&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* ドメインセパレーションと カスタマーサービス管理 (CSM)。「[ドメインセパレーションと カスタマーサービス管理 (CSM)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/roz~lfZvibTTgMv9U4xyNg "ドメインセパレーションは カスタマーサービス管理 (CSM) でサポートされています。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。")」を参照してください。
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