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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# コンシューマーレコードの作成

# コンシューマーレコードの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

\[ユーザー参照\] フィールドを使用して、コンシューマーフォームからコンシューマーユーザーレコードを直接作成します。このフィールドでは、既存のユーザーを選択すると、コンシューマーレコードに自動的にリンクされます。

## 始める前に

必要なロール:次のいずれかのロール。

* admin
* sn_crm_consumer_data_manager
* sn_crm_consumer_relationship_data_manager
* sn_crm_household_data_manager
* sn_crm_household_relationship_data_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_foundation_admin
{#create-a-consumer-user__ul_dks_52x_m3c}

## このタスクについて

コンシューマーユーザーを作成して、新規または既存の連絡先に関連付けます。

## 手順

1. 移動先 すべてカスタマーサービスカスタマーコンシューマー.
2. コンシューマーレコードからコンシューマーを選択します。
3. \[ログインの詳細\] 関連リストで、\[ユーザールックアップ\] アイコン \[ ![ルックアップ\] アイコンを選択します。]() をクリックしてcustomer_contactのリストを開きます。
4. \[ユーザー\] リストで \[新規\] を選択します。  
   注:  
   統一コンシューマーが構成されていない場合、システムはコンシューマーユーザーフォームにリダイレクトされます。他のユーザー拡張が設定されている場合は、インターセプターにリダイレクトされ、ユーザータイプを選択できます。
5. フォームで、フィールドに入力します。  
   フィールド値の説明については、「[CSM のメールインタラクションのお問い合わせフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mIJNvtG_ym0SJeh~Mpvjdw "[連絡先] フォームを使用すると、顧客の連絡先をインタラクションレコードに追加できます。")」を参照してください。
6. \[送信\] を選択します。

## 次のタスク

[既存の連絡先ユーザーとコンシューマーレコードとの関連付け](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gu64SrzDBuL9yZfnZZqlsw "カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションのコンシューマーレコードに連絡先を関連付けます。関連付けが完了すると、コンシューマーとして消費者サービスポータル (CSP) にアクセスして、情報の検索やケースの作成などを行うことができます。")