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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# さまざまなポータルからのケースレコードの表示

# カスタマーサービスポータルおよび消費者サービスポータルからのケースレコードの表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルから、要求、変更、問題などのケースレコードを表示します。

## 始める前に

必要なロール：sn_customerservice.customer_admin、sn_customerservice.partner、sn_customerservice.customer_case_manager、sn_customerservice.customer、sn_customerservice.consumer

## このタスクについて

ケースに 1 つ以上の関連レコードがある場合は、レコードが一覧表示されている \[ケースビュー\] ページに関連レコードウィジェットが表示されます。

## 手順

1. カスタマーサービスポータルまたは消費者サービスポータルに移動します。
2. ポータルヘッダーで、\[自分のリスト\] をクリックし、ケースを選択します。  
   \[自分のリスト\] フィルターを使用して、ケースを選択する前にレコードリストを絞り込むことができます。
3. 関連レコードウィジェットでレコードをクリックすると、詳細が表示されます。
4. **オプション:** 要求レコードの場合は、\[ステージ\] フィールドを展開して、要求プロセスの詳細を表示します。
5. 上隅の X をクリックして、詳細ウィンドウを閉じます。