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sourceDocument: オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)
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    - australia

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    - オーストラリアのカスタマーサービス管理 (CSM)

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    - Customer and Industry


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# ラップアップコードをメールインタラクションに関連付ける

# ラップアップコードをメールインタラクションに関連付ける {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ラップアップコードをメールインタラクションの最終作業構成に関連付けて、エージェントがインタラクションをクローズするときに選択できるようにします。

## 始める前に

ラップアップコードを作成する必要があります。「[メールインタラクションのラップアップコードの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G1~bcj~38ZLb0xD5e7KSPg "エージェントがメールインタラクションをクローズするときに分類するために使用する内部ラップアップコードを設定します。ラップアップコードは、AWA ルーティングと CCaaS ルーティングの両方のメールインタラクションで機能します。")」を参照してください。

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてインタラクション最終作業の構成.
2. **メールインタラクションの \[最終作業\] を選択します。**
3. **注:** アプリケーションスコープに関するメッセージが表示された場合は、 **ここ** を選択するとレコードを編集できます。
4. \[ コード\] を選択します。
5. \[利用可能\] リストから、ラップアップコードを選択します。
6. 矢印 (\>) アイコンを選択して \[選択済み\] リストに移動します。
7. \[保存\] を選択します。
{#associate-wrap-up-codes-email-interactions__steps_czg_pms_33c}

## タスクの結果

構成されたラップアップコードは、メールインタラクションをクローズするときにエージェントが使用できます。